Inicialmente comenzó en 2001 con el nombre de Software de control de acceso, la marca cambió a SentryPC en 2005 y no ha mirado atrás.
Los productos incluyen soluciones personales para el seguimiento de los niños, en el hogar y la educación. Y el producto empresarial que analizaremos hoy.
SentryPC está diseñado para una amplia gama de usos, desde bloquear el acceso a sitios web hasta mejorar la productividad y realizar investigaciones.
Tiene un precio competitivo e incluye instalaciones furtivas y un registrador de teclas.
¿Es esta la herramienta de vigilancia para cualquier trabajo o una que podría terminar llevando al personal de TI a aguas legales calientes?
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Características
Lo que es importante comprender acerca de SentryPC es que las características que tiene dependen del sistema operativo que se implementa.
Actualmente, SentryPC se puede instalar en una PC con Windows (XP, 2000, Vista, 7,8 o 10) o Apple Mac (Mac OS X 10.6+ y todos los macOS). No está disponible para ninguna plataforma móvil y no es compatible con Chrome OS o Linux.
Describiríamos el lanzamiento para PC como la versión con todas las funciones. Porque tiene varias funciones críticas que no están incluidas en la versión para Mac en este momento.
En ambas plataformas se realiza un seguimiento de la actividad del usuario, se generan alertas para la actividad web y de aplicaciones, se registran las claves y, cuando se detecta actividad, se captura una captura de pantalla del evento como prueba.
Lo que la versión para PC tiene exclusivamente es registro de conversaciones de chat, registro de portapapeles, cambios de archivos, detección de unidades USB y registro de trabajos de impresión.
En Windows, la computadora también se puede desactivar de forma remota, y una serie de otras funciones se pueden desactivar, como la copia de archivos e incluso el escritorio.
La falta de todas esas funciones en la Mac la hace mucho menos útil que la versión para PC.
Además de la actividad que el código de agente puede detectar e iniciar sesión en la computadora, el sistema se puede configurar para filtrar y restringir el acceso a aplicaciones y sitios web y filtrar palabras y frases específicas.
Todos los filtros se pueden controlar por tiempo, por lo que aquellas empresas que permiten el uso privado fuera del horario laboral pueden configurarlo fácilmente.
El conjunto de características de SentryPC encaja en un tipo específico de oferta de software de vigilancia, aunque se puede usar en un modo educativo o en uno sigiloso donde los que están siendo rastreados no lo saben.
Si el usuario cruza las líneas rojas definidas por el sistema, puede aparecer una alerta en la pantalla explicando su error, o puede registrar esa información para que otros la aborden.
El problema con el enfoque sigiloso es que si las mejoras de productividad prometidas dependen de que los empleados sepan que están siendo monitoreados. Y puede configurar este producto para que no haga eso, entonces es poco probable que vea esos beneficios.
La captura secreta de un correo electrónico o chats privados indudablemente infringiría los derechos de privacidad en muchos países, ya que las capturas de pantalla que realiza este sistema no son borrosas.
Esta omisión podría ser un problema importante desde un punto de vista legal, y le recomendamos que consulte con abogados calificados antes de implementar cualquier software como SentryPC en su negocio.
Interfaz
El equipo que diseñó la interfaz de usuario de SentryPC hizo un excelente trabajo, ya que se ve y funciona muy bien.
Lo que es excepcionalmente agradable es la cantidad de paneles de información que se basan en gráficos, en lugar de inundar al administrador en estadísticas. Con los gráficos, el ojo se ve inmediatamente atraído por las anomalías, e incluso cuando los datos se presentan como una lista, los colores se utilizan para resaltar la información crítica.
Después de un tiempo relativamente corto, la mayoría de los administradores deberían poder encontrar todas las funciones necesarias en el menú lateral y configurar la captura de datos de manera efectiva.
La interfaz de SentryPC obtiene una alta puntuación en nuestro índice de accesibilidad y usabilidad.
Seguridad
Si los desarrolladores de SentryPC pasaron mucho tiempo en la interfaz, no sucedió lo mismo con la seguridad del sistema.
El mecanismo principal de protección es el nombre de usuario y la contraseña. En el momento de la compra, se crea una contraseña aleatoria (10 caracteres con dígitos inferiores, superiores, dígitos y caracteres especiales) y debe cambiar esa contraseña al iniciar sesión en su cuenta.
La autenticación de dos factores no es una opción ni ningún otro método de verificación independiente.
Pero, nuestra mayor preocupación acerca de SentryPC es que, si bien generará informes infinitos sobre las actividades de aquellos a quienes el sistema está rastreando, no registra casi nada sobre quienes administran el sistema. A menos que también coloque al agente en la máquina de administración e incluya al administrador como usuario.
El registro de lo que ven los administradores es una característica importante en Teramind y ActivTrak, y necesaria para lograr el cumplimiento de los estándares HIPAA.
Planes y precios
SentryPC tiene tres planes designados como Basic, Business 50 y Business 100.
Basic ofrece una licencia para una sola máquina por $ 59.95 por año, y puede agregar máquinas adicionales por solo $ 19.95.
Para diez computadoras, eso es un promedio de $ 25.95 por puesto cada año o $ 2.16 por mes.
Las ofertas de Business 50 y 100 no son muy diferentes con respecto a las funciones o el servicio. En Basic y Business 50, el sistema almacenará 500 capturas de pantalla, y en Business 100 se duplicará a 1,000. Aparte de este aspecto, los productos son idénticos.
Estos planes agrupan 50 y 100 licencias en planes que cuestan $ 995 y $ 1,595 respectivamente.
Estos funcionan a un promedio de $ 19,90 y $ 15,95 por licencia por año, que es menos de $ 2 por cada mes.
Puede pagar para tener espacio de almacenamiento adicional, pero esto parece ser un control arbitrario implementado simplemente para generar más ingresos.
Para empresas más grandes, Business 250, 500 y 1000 también son opciones, con un costo por persona por mes aún más bajo.
Incluso para números bajos, esto es asequible y, para una implementación más amplia, es muy barato.
Sin embargo, esta solución tiene varias debilidades importantes, entre las que se destaca que muchas de las mejores características están exclusivamente en la PC y faltan en la versión para Mac.
Pero el otro problema que tenemos con SentryPC es que no se brinda orientación a los clientes sobre los problemas legales y éticos que rodean la implementación de software espía.
Le pedimos a SentryPC que comentara sobre la falta de orientación a los clientes con respecto a la legalidad y ética del personal de monitoreo sin su consentimiento o conocimiento, y respondió con lo siguiente;
“La situación de cada cliente será diferente, con una serie de factores involucrados, y no estamos en condiciones de ofrecerles orientación o asesoramiento en esta área. Recomendaría ponerse en contacto con las autoridades locales, el equipo legal / de cumplimiento de su empresa, etc. si tiene preguntas o inquietudes ".
Los Términos de uso del software al menos mencionan que el software se distribuye y licencia sobre la base de que solo se utiliza en computadoras propiedad del cliente.
Nos hubiera gustado ver alguna información en las preguntas frecuentes sobre el uso ético, pero no está disponible en este momento.
Veredicto final
En general, si usa exclusivamente la PC, entonces SentryPC podría ser una forma de bajo costo para monitorear la actividad del usuario y controlar el uso personal de los sistemas en las horas de trabajo.
Sin embargo, deberíamos ser muy cautelosos al usar el registrador de teclas y las partes de captura de pantalla de este producto o implementarlo sin informar al personal y alterar los contratos para reflejar estos cambios operativos.
Y también recomendamos rastrear la máquina de administración, de modo que los poderes de este sistema no se utilicen para acechar o acosar al personal sin antecedentes.
Teniendo en cuenta lo invasiva que puede ser esta solución, esperaríamos cierto retroceso e impacto en la moral de los empleados, en caso de que utilice SentryPC en su forma más completa.
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