Las máquinas de fax ya no son una compra rentable para la mayoría de las empresas, pero es posible que aún deba enviar y recibir algunos faxes. Las plataformas de software de fax en línea son una opción conveniente y asequible para las pequeñas y grandes empresas que desean acceder a las capacidades de fax sin invertir en una máquina de fax.
En nuestra revisión de fax en línea de eFax, echaremos un vistazo a las funciones de la aplicación y consideraremos si vale la pena utilizarla en lugar de otro de los mejores servicios de fax en línea.
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Planes y precios
eFax ofrece tres niveles de suscripción: Plus ($ 16.95 por mes), Pro ($ 19.95 por mes) y Corporate (precios personalizados según su volumen). Obtienes dos meses gratis si pagas por adelantado durante un año completo.
Además, los usuarios pueden enviar y recibir 150 páginas por mes. A diferencia de otras aplicaciones de correo electrónico a fax, eFax rastrea las páginas enviadas y recibidas por separado. En otras palabras, los suscriptores de Plus obtienen 150 páginas enviadas y 150 páginas recibidas por mes para un total de 300.
Pro eleva estos límites a 200 cada uno, pero es idéntico a Plus en todos los demás aspectos. Tanto Plus como Pro vienen con una tarifa de instalación de $ 10. Además de proporcionar más páginas, los planes corporativos cumplen con HIPAA, ofrecen un acuerdo de socio comercial opcional y vienen con una API para integrar eFax con otras aplicaciones.
Sin embargo, hemos experimentado repetidos problemas para acceder a su página de precios durante las últimas dos semanas y, a pesar de enviar correos electrónicos, la empresa no ha tenido noticias suyas sobre esto.
Funciones y utilidades
Con eFax, puede enviar faxes de varias formas. Primero, puede acceder al sitio web de eFax y enviar un fax desde el panel de control. También puede crear contactos para realizar un seguimiento de los destinatarios en curso.
También admite correo electrónico a fax, lo que permite a los usuarios enviar faxes utilizando su cliente de correo electrónico. Las opciones adicionales incluyen la aplicación móvil (disponible en iOS y Android) y la aplicación eFax Messenger para Windows 10.
eFax Messenger ofrece otras funciones útiles junto con la capacidad de editar y enviar faxes. Por ejemplo, puede utilizar el controlador de impresión para convertir rápidamente cualquier documento de su computadora en un fax. La aplicación también puede recibir contactos de su cliente de correo electrónico para agilizar el proceso de envío de documentos.
Configuración
Cuando se registre en eFax, tendrá la oportunidad de seleccionar un número de fax y conectar su dirección de correo electrónico. El servicio requiere un número de tarjeta de crédito para crear una cuenta, incluso si se registra para una prueba gratuita.
Puede enviar y ver faxes inmediatamente después de crear una cuenta. Hay muy poca configuración involucrada en el envío de faxes a través del sitio web, la aplicación o su cliente de correo electrónico.
Si desea enviar faxes desde su computadora sin usar el sitio web, también puede instalar eFax Messenger. Desafortunadamente, esta aplicación solo está disponible para Windows 7, 8 y 10, por lo que los usuarios de Mac deberán enviar faxes en línea o por correo electrónico.
Interfaz y rendimiento
El sitio web de eFax tiene un diseño relativamente básico, pero tanto eFax Messenger como la aplicación móvil tienen un aspecto más moderno. Dicho esto, es fácil ver y administrar los faxes independientemente de cómo acceda a eFax.
eFax agiliza el proceso de envío de faxes, por lo que puede enviar documentos en solo unos segundos. El servicio admite hasta 50 destinatarios para un solo fax junto con la opción de crear una portada. Los documentos deberían llegar a los pocos segundos de haber sido enviados. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se envíe el fax.
Seguridad
eFax ofrece medidas de seguridad sólidas y los usuarios corporativos obtienen acceso a suficiente protección para cumplir con una variedad de estándares, incluidos HIPAA, GLBA y TLS de 256 bits. Si bien los usuarios de Plus y Pro no tienen las mismas opciones de seguridad, los faxes enviados en línea oa través de la aplicación móvil todavía están encriptados en tránsito.
Los usuarios Plus y Pro pueden agregar más protección comunicándose con el servicio de atención al cliente para activar eFax Enhanced Security. Los usuarios con seguridad mejorada no recibirán faxes en sus bandejas de entrada. En su lugar, eFax le enviará un correo electrónico cuando haya faxes disponibles y lo vinculará para verlos en el sitio web, que está protegido por una conexión TLS.
Apoyo
El Centro de ayuda de eFax es el primer lugar para buscar si tiene algún problema mientras usa el servicio. Contiene guías para configurar y usar eFax, ajustar preferencias y más.
Si bien no hay foros de ayuda, puede comunicarse con el soporte de eFax directamente si el Centro de ayuda no tiene la respuesta que está buscando. La ayuda está disponible por teléfono y correo electrónico, pero no hay información sobre los horarios de asistencia ni los tiempos de respuesta. Se proporciona soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana y un administrador de cuenta dedicado para los usuarios corporativos.
La competencia
Fax.plus es significativamente más económico, mientras que el plan eFax Plus cuesta $ 16.95 por mes (más una tarifa de instalación de $ 10) por 150 faxes enviados y 150 recibidos, Fax.plus Premium viene con 300 páginas combinadas por mes por $ 11.99 sin cargos adicionales. SRFax, otra aplicación popular, proporciona 500 páginas mensuales combinadas por solo $ 9.95, un poco más de la mitad del costo de eFax Plus.
Fax.plus también está diseñado para equipos grandes. La integración de Slack y un panel de administración con funciones de gestión de equipos están disponibles en el nivel Business ($ 19,99) y superior. Con precios competitivos y límites combinados para faxes enviados y recibidos, Fax.plus es posiblemente una opción más rentable.
Veredicto final
Si bien no tiene la mejor presentación, eFax ofrece todo lo que las pequeñas y grandes empresas necesitan para enviar y recibir faxes sin una máquina de fax. Puede enviar faxes a través del sitio web, la aplicación móvil, la aplicación eFax Messenger o su cliente de correo electrónico existente por correo electrónico a fax.
Desafortunadamente, eFax rastrea los faxes enviados y recibidos por separado. Si bien esto no afectará a las empresas que hacen ambas cosas por igual, agrega costos innecesarios para las empresas que principalmente envían o reciben faxes. Dicho esto, esta es una preocupación relativamente menor. A fin de cuentas, eFax es una excelente opción para empresas de todos los tamaños, pero no es la más rentable.
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