Formstack es un generador de encuestas y una plataforma de recopilación de datos diseñada pensando en las empresas. La plataforma facilita la creación de formularios avanzados gracias a la lógica condicional, las pruebas A / B y una gran cantidad de otras características. Además, Formstack se integra con procesadores de pago y una variedad de herramientas de software de ventas y clientes potenciales. Desafortunadamente, muchas de estas funciones son costosas y Formstack no ofrece un plan gratuito.
¿Formstack es la herramienta adecuada para sus necesidades? Echemos un vistazo más de cerca a esta plataforma de recopilación de datos para averiguarlo.
Planes y precios
Formstack ofrece una prueba gratuita de 14 días para cualquiera de sus planes, pero no hay un plan gratuito disponible. El plan Bronze cuesta $ 19 por mes y le permite crear hasta 5 formularios. Sin embargo, no puede eliminar la marca Formstack de sus formularios con este plan.
El plan Silver implica un salto de precio significativo, hasta $ 59 por mes. Para eso, lo principal que obtiene es la capacidad de crear hasta 20 formularios y agregar su propia marca a sus encuestas.
Los planes Gold y Platinum, por $ 99 y $ 249 por mes, respectivamente, ofrecen más funcionalidad. Puede tener hasta 5 usuarios y 100 formularios en el plan Gold o hasta 10 usuarios y 1,000 formularios en el plan Platinum. Estos planes también le permiten aprobar o rechazar el envío de formularios y personalizar informes en PDF. Tenga en cuenta que también hay un plan Enterprise, aunque deberá comunicarse con Formstack para conocer los precios y las opciones.
Todos los planes de Formstack imponen límites en la cantidad de envíos que se pueden almacenar en la base de datos de su cuenta. Pero estos no son límites estrictos sobre la cantidad de envíos de formularios que puede tener; si no borra su base de datos de respuestas de vez en cuando, los nuevos envíos simplemente se enviarán a su correo electrónico.
También hay paquetes de complementos disponibles, aunque Formstack no publica mucha información sobre estos. Contienen integraciones para crear flujos de trabajo automatizados, atraer más respuestas de formularios o analizar datos de formularios sin conexión. Deberá comunicarse con Formstack para conocer los precios de cualquier paquete complementario.
Características
Formstack es una herramienta muy avanzada, con una serie de funciones diseñadas para aumentar la productividad y mejorar la utilidad de sus formularios.
Lógica condicional
Una de las mejores características que ofrece Formstack es la lógica condicional. Esta función le permite diseñar formularios que se adapten a los encuestados individuales en función de sus respuestas a preguntas anteriores. La experiencia personalizada puede ayudar a mejorar las respuestas al crear encuestas más atractivas, sin mencionar que permite a las personas omitir preguntas irrelevantes.
La lógica condicional también es una gran ventaja porque le permite hacer más con menos encuestas. Por ejemplo, podría tener un solo portal de recopilación de datos en su sitio web y usarlo para todo, desde la generación de clientes potenciales hasta la atención al cliente. Eso también le permite ahorrar dinero si le preocupa tener que actualizar su plan Formstack para tener acceso a más formularios.
Integraciones
No hay escasez de integraciones en Formstack, lo que hace que la plataforma sea muy versátil. Las empresas apreciarán que funcione a la perfección con plataformas CRM como Salesforce, Hubspot y más. Mejor aún, puede asignar campos entre sus formularios en línea y CRM basado en la nube para la generación de clientes potenciales, y Formstack capturará automáticamente las entradas de formularios parciales para que pueda hacer un seguimiento de los clientes potenciales.
Formstack también se integra con una variedad de procesadores de pago, incluidos PayPal y Stripe. Puede configurar formularios para calcular los totales de ventas y aceptar códigos de descuento, por lo que es fácil administrar el comercio electrónico básico con Formstack.
Análisis de los datos
También vale la pena destacar las capacidades de análisis de datos de Formstack, ya que es mucho más poderoso a este respecto que muchos creadores de formularios de la competencia. Para empezar, la plataforma simplifica la prueba A / B de los formularios y detecta las preguntas de cuello de botella donde las personas dejan sus formularios.
Los informes están disponibles en forma de archivos PDF personalizables y una herramienta de visualización de datos en línea. Además, puede integrar Formstack con Google Analytics para obtener más información sobre cómo los encuestados acceden a sus formularios.
Interfaz y en uso
Para todas las funciones avanzadas que ofrece Formstack, la plataforma es increíblemente fácil de usar.
Puede diseñar formularios básicos usando un editor de arrastrar y soltar, primero trazando el esqueleto de sus preguntas. Se puede acceder a la configuración avanzada de lógica condicional, pruebas A / B y validación de respuestas simplemente haciendo clic en un campo de formulario. Un simple botón de deshacer y un historial de revisión son extremadamente útiles cuando está trabajando en un formulario más complejo o colaborando con otros diseñadores.
Todas las encuestas de Formstack están optimizadas para dispositivos móviles, lo que es una gran ventaja para aumentar sus tasas de respuesta. De forma predeterminada, la plataforma muestra una pregunta por página en dispositivos móviles, pero puede cambiar esto fácilmente o aplicar la misma configuración a las versiones de escritorio de sus formularios.
Apoyo
Formstack ofrece principalmente soporte al cliente por correo electrónico, aunque los suscriptores Platinum y Enterprise pueden obtener soporte telefónico. Sin embargo, el centro de recursos en línea de la empresa es muy completo, por lo que es posible encontrar respuestas a una gran variedad de preguntas por su cuenta. También hay un foro de la comunidad, que supervisa el equipo de ayuda de Formstack, donde puede publicar preguntas.
La competencia
Formstack ofrece una amplia gama de capacidades, pero la plataforma también es bastante cara. Los competidores como Typeform ofrecen lógica condicional a un precio más razonable, así como soporte comparable para integraciones comerciales. Si solo necesita encuestas simples sin opciones avanzadas como lógica condicional y captura de datos incompleta, Jotform y Google Forms son alternativas sólidas y relativamente económicas a Formstack.
Veredicto final
Formstack es un generador de encuestas y una herramienta de recopilación de datos increíblemente versátil que se ha hecho un hueco en el mundo empresarial. La plataforma es muy cara, pero es difícil discutir el precio cuando obtienes funciones poderosas como lógica condicional, pruebas A / B y captura de datos parcial. La gran cantidad de integraciones de Formstack, incluso con CRM y procesadores de pago, y el creador de formularios fácil de usar, solo aumentan el atractivo de este software.
