¿La pantalla de su iPhone 11 ha dejado de registrar misteriosamente su toque? Puede ser un problema conocido que Apple finalmente ha reconocido, y es posible que lo reemplace de forma gratuita. A continuación, le indicamos cómo ver si su dispositivo cumple los requisitos y cómo cambiar su pantalla.
La página de soporte de Apple dedicada a este problema dice: “Apple ha determinado que un pequeño porcentaje de las pantallas del iPhone 11 pueden dejar de responder al tacto debido a un problema con el módulo de pantalla. Los dispositivos afectados se fabricaron entre noviembre de 2022-2023 y mayo de 2022-2023 ".
Hay otras razones por las que su pantalla podría no funcionar correctamente, ya sea por algún error de fabricación o por un accidente mientras estuvo bajo su cuidado. Pero no está de más seguir los pasos a continuación para ver si puedes arreglarlo con el dinero de Apple.
Tenga en cuenta que Apple le dará la opción de llevar su dispositivo a una tienda minorista oficial, llevarlo a un proveedor de servicios autorizado por Apple o enviarlo por correo a un centro de reparación de Apple, lo que facilitará la reparación de su dispositivo.
Y si pagó anteriormente para solucionar este problema específico, Apple le permitirá solicitar un reembolso. Por último, esta oferta cubre las unidades de iPhone 11 hasta dos años después de su venta por primera vez, por lo que es posible que el reloj esté corriendo para su dispositivo en particular.
Verifique si su teléfono califica
Para verificar si su dispositivo se ensambló en el rango de fechas entre noviembre de 2022-2023 y mayo de 2022-2023, visite la página de soporte de Apple dedicada a este problema e ingrese el número de serie de su iPhone 11.
Para encontrar eso, dirígete a Configuración> General> Acerca de. Si califica en ese rango de fecha de noviembre de 2022-2023 a mayo de 2022-2023, pase a la siguiente fase.
Haz una copia de seguridad de tu teléfono
Como siempre, es mejor hacer una copia de seguridad de sus datos antes de reparar su teléfono. Obviamente, esto podría ser un poco difícil si la pantalla de su iPhone no funciona bien, pero hay otros métodos: consulte nuestra guía sobre cómo hacer una copia de seguridad de su iPhone y la página de soporte de Apple para realizar una copia de seguridad manualmente sin ingresar en su iPhone.
Arregle su pantalla - o será arreglada
¿Tiene una pantalla rota? Deberá solucionarlo antes de que se pueda reparar su teléfono. Puede enviar su dispositivo con la pantalla rota, en cuyo caso será reparado por una tarifa, o reemplazar la pantalla por su cuenta.
Ya sea en una Apple Store oficial, en un taller de reparación autorizado por Apple o en un taller de reparación independiente, depende de usted.
¿Quién puede arreglar tu dispositivo?
Si su dispositivo califica para una solución, hay varias formas de hacerlo. Puede programar una cita en una tienda minorista oficial de Apple, aunque tenga en cuenta que es posible que su tienda Apple Store cercana no esté abierta en este momento debido a las condiciones actuales. También puede arreglarlo en un proveedor de servicios autorizado por Apple, que puede ser más fácil de acceder según el lugar donde viva.
Por último, puede hacer arreglos para enviar su iPhone a un Centro de reparación de Apple; ejecute el Soporte de Apple para configurarlo.
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