Crowdsignal, que solía ser conocido como PollDaddy, es un servicio en línea para crear sondeos, encuestas y cuestionarios que le ofrece Automattic, la gente detrás de WordPress, WooCommerce y Tumblr.
Crowdsignal tiene como objetivo ayudarlo a hacer las cosas rápidamente y, al mismo tiempo, brindarle la posibilidad de usar su propia creatividad si desea modificar los temas proporcionados y hacer coincidir el diseño de su sitio.
Características
Con Crowdsignal puede crear encuestas, sondeos, cuestionarios o formularios. Hay 14 tipos diferentes de preguntas y formas para elegir, incluidas las de opción múltiple, tipo libre y escalas Likert.
No hay límite en la cantidad de estos modos de recopilación de comentarios que crea, y todos se pueden administrar desde el mismo lugar en su panel de Crowdsignal.
Las encuestas se pueden compartir con un enlace o incrustarse en sitios web, e incluso se pueden incrustar en correos electrónicos de marketing. Si se dirige a un evento para recibir respuestas en persona, pero no tiene acceso a Internet, puede sincronizar las encuestas con su dispositivo primero y usarlo para recopilar respuestas.
Crowdsignal le permitirá hacer preguntas bastante complejas con ramificación condicional, donde las personas pueden tomar diferentes caminos a través de la encuesta dependiendo de sus respuestas.
Crowdsignal también es adecuado para plataformas de aprendizaje en las que puede utilizar cuestionarios para la enseñanza y las pruebas. Podrá hacer preguntas de opción múltiple y agregar imágenes, audio y video para que los cuestionarios sean más atractivos de usar.
Hay varios temas para comenzar. Puede modificar los colores y las fuentes para lograr el estilo que busca o, si tiene experiencia con el código, puede personalizar la salida con CSS.
Después de la publicación, podrá ver los resultados en tiempo real y crear filtros para ver de dónde provienen las respuestas. Los resultados se pueden exportar a PDF, Excel, CSV, Google Docs o XML.
Los datos que recopila con Crowdsignal también se pueden conectar con Google Sheets si esa es su forma preferida de almacenar y administrar datos.
Para evitar el doble voto y el spam, Crowdsignal utiliza captchas y restricciones en contraseñas, direcciones IP y direcciones de correo electrónico para protegerse contra bots automatizados.
Interfaz y en uso
Deberá crear una cuenta con WordPress.com para poder utilizar Crowdsignal. Una vez que se haya registrado e iniciado sesión en el panel, podrá crear una encuesta, una encuesta, un cuestionario o una calificación.
Las encuestas y los cuestionarios le brindan una interfaz de arrastrar y soltar para agregar preguntas, campos de formulario y otros elementos de la página. También puede agregar y duplicar páginas, y con las encuestas, después de agregar páginas adicionales, podrá "ramificar" sus preguntas.
Con las encuestas, puede elegir entre preguntas de texto libre, de opción múltiple, de matriz / Likert o de clasificación. Los cuestionarios solo permiten preguntas de opción múltiple. Ambos permiten campos para capturar información personal como nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono.
La interfaz del editor de calificaciones le ofrece opciones para cambiar el tipo de calificación, ya sea el diseño de 5 estrellas o Nero, las fuentes y el texto. Hay una sección de la página que dice Widget de clasificación de vista previa, pero la mayoría de los cambios de opciones que hice no parecían registrarse en la vista previa. También hay una pestaña Vista previa, pero no había contenido para las pruebas que creé.
La interfaz del editor de encuestas le permite agregar respuestas a la encuesta y, con cada respuesta, también puede cargar una imagen o un archivo de audio, o incrustar un video. Nuevamente, la interfaz no es tan sencilla como le gustaría. Ingresa sus respuestas en la pestaña Editor, pero para obtener una vista previa de la salida, cambia a la pestaña Estilo, que también funciona como selector de estilo y vista previa.
Apoyo
Crowdsignal ofrece soporte a través de su centro de soporte, que tiene una serie de guías y artículos en los que se pueden realizar búsquedas, o puede completar un formulario para enviarles un mensaje de correo electrónico.
Planes y precios
El precio de Crowdsignal es simple y directo. Hay tres planes: uno gratuito y dos de pago. Los planes pagados se pueden pagar mensualmente o anualmente, y ambos vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Además de tener menos funciones que los planes pagos, el plan gratuito también tiene límites en la cantidad de respuestas o "señales" que puede recopilar, la tasa de votación de la encuesta y las opciones de filtrado de informes. El plan gratuito también incluye la marca Crowdsignal.
El plan Pro cuesta $ 29 / mes si paga mensualmente, o puede ahorrar un 43% pagando anualmente, con un precio de $ 17 / mes. Al igual que el plan gratuito, solo permite una cuenta de usuario, pero tiene informes avanzados, sin marca Crowdsignal y sin límites en las señales o la tasa de votación de la encuesta.
También agrega varias características como soporte de correo electrónico prioritario, restricciones de encuestas personalizadas, exportaciones de respuestas e informes, intercambio de resultados y la capacidad de personalizar diseños con CSS.
Puede enviar 10,000 invitaciones por correo electrónico por mes con el plan Pro, así como incluir hasta dos encuestas en la lista blanca.
El plan corporativo es de $ 99 / mes facturado mensualmente o $ 75 / mes facturado anualmente. Le brinda 10 cuentas de usuario, 50,000 invitaciones por correo electrónico por mes, listas blancas para hasta 10 encuestas, acceso avanzado a API y la capacidad de usar su propio nombre de dominio.
Si necesita límites mayores que los que ofrece el plan corporativo, puede comunicarse con Crowdsignal para discutir sus requisitos.
La competencia
Hay algunos nombres conocidos en el espacio de encuestas en línea, incluidos SurveyMonkey, SurveyGizmo, Typeform, Wufoo, Qualtrics y Google Forms. Crowdsignal tiene un precio competitivo, pero no tiene tantas funciones y no es tan fácil de usar como algunos. Otros, como Qualtrics, también ofrecen análisis más detallados.
Veredicto final
Crowdsignal tiene un precio razonable y realiza la mayoría de las tareas de manera justa. Sin embargo, no es la aplicación web mejor diseñada que existe, partes de la interfaz de usuario (IU) son un poco confusas o no parecen funcionar como se esperaba, y el soporte puede ser irregular.
- Puedes registrarte en Crowdsignal aquí.
- Hemos presentado las mejores herramientas de experiencia del cliente y las mejores herramientas de comentarios de los clientes.