En el mundo actual, la colaboración nunca ha sido más importante. Los equipos distribuidos y los empleados remotos necesitan formas rápidas, fáciles y seguras de comunicarse y colaborar. Entre los mejores software de colaboración en línea que se esfuerzan por satisfacer esta demanda en la actualidad se encuentra RingCentral, un nombre veterano en soluciones colaborativas.
En esta revisión de RingCentral Message, veremos las funciones que ayudan a este proveedor a destacarse entre la multitud, qué tipos de precios y planes están disponibles y cómo se enfrenta a la competencia.
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Planes y precios
La mensajería de equipo está disponible como una aplicación independiente, llamada Glip, o como parte de los planes de RingCentral Office, que también incluyen el uso compartido de documentos, números de teléfono comerciales y gratuitos, capacidades de centralita telefónica (PBX), videoconferencias y llamadas ilimitadas a EE. UU. / CA y SMS comerciales.
Como aplicación independiente, Glip es gratuita para que la utilicen los equipos, con chat, almacenamiento, usuarios invitados, integraciones y equipos ilimitados, así como 500 minutos de videoconferencia o uso compartido de pantalla. La aplicación también tiene funciones de aplicación de calendario y gestión de tareas. Por $ 5 / usuario / mes, obtiene 1,000 minutos de video para cada usuario por mes, soporte 24/7 y funciones de informes.
Como parte de RingCentral Office, la mensajería está integrada en la aplicación RingCentral, junto con el uso compartido de documentos, números de teléfono comerciales y gratuitos, y llamadas ilimitadas a EE. UU. / CA y SMS comerciales. Hay cuatro niveles de RingCentral Office disponibles, cada uno con herramientas de colaboración adicionales.
El plan Essential ($ 19,99) tiene un límite de 20 usuarios y es el mejor para las pequeñas empresas que buscan colaboración básica y servicios telefónicos ligeros. Incluye mensajes de equipo y todas las funciones mencionadas anteriormente.
El plan Estándar ($ 24.99) no tiene límite de usuarios y agrega capacidades de videoconferencia (hasta 100 personas), soporte al usuario 24/7 e integración para aplicaciones populares como Microsoft 365, G Suite y Slack.
El plan Premium ($ 34,99) incluye un conjunto de funciones empresariales, como SSO, grabación automática de llamadas, extensiones de ocho dígitos, análisis en tiempo real y más integraciones con CRM popular y software específico de la industria, como Salesforce y Canvas. El plan Ultimate ($ 49.99) agrega almacenamiento ilimitado e informes y alertas de estado del dispositivo.
Características
La mensajería RingCentral, ya sea como la aplicación Glip independiente o integrada en la aplicación RingCentral para planes de Office, tiene muchas funciones para ayudar a los equipos a hacer las cosas.
Los usuarios pueden organizarse en cualquier número de equipos o proyectos, cada uno con su propio espacio para enviar mensajes y compartir archivos. Esto se ve facilitado por las capacidades de uso compartido de archivos de arrastrar y soltar y las sencillas integraciones con G Suite, Office 365, DropBox y otros.
Se puede agregar un número ilimitado de usuarios invitados a los proyectos, lo que permite una fácil colaboración con personas externas a la empresa.
La aplicación de mensajería también viene con un administrador de tareas rudimentario: puede organizar las tareas que le han sido asignadas y asignar tareas a otros según sea necesario.
Una serie de funciones convenientes facilitan la búsqueda de archivos y mensajes, incluidas @menciones, marcadores, mensajes anclados y una pestaña de archivos para cada proyecto y cada conversación.
Tanto las aplicaciones independientes como RingCentral Office incluyen capacidades de videoconferencia, por lo que puede enviar mensajes, compartir archivos y chatear cara a cara, todo desde la misma aplicación. La función de chat de video funciona con Zoom, por lo que la interfaz resultará familiar para cualquiera que haya utilizado este popular software de videoconferencia.
Interfaz y en uso
Se puede acceder a la mensajería a través de un navegador web o mediante aplicaciones nativas para Windows, macOS, iOS / iPadOS y Android. La aplicación independiente Glip y la aplicación RingCentral Office son casi idénticas, excepto que esta última incluye pestañas para soluciones telefónicas comerciales y videoconferencias.
Fue rápido y fácil poner en marcha la aplicación. Por supuesto, como con cualquier software colaborativo, empezar siempre lleva más tiempo: crear equipos y proyectos, ingresar información del usuario, etc. Afortunadamente, RingCentral puede facilitar la importación de equipos desde Google u Office 365, que es una característica útil.
En general, la aplicación es fácil de instalar y usar, liviana en términos de recursos (con un promedio del 5% de CPU y 125 MB de RAM en nuestro Intel Core i7 MBP de 6 núcleos a 2.6 GHz con 16GB DDR4) y fácil de configurar para múltiples equipos y proyectos. .
Apoyo
El plan Glip gratuito no incluye ningún soporte, aunque hay una rica base de conocimientos y preguntas frecuentes en el sitio web, una sección de soporte de la comunidad donde puede hacer preguntas y obtener respuestas de otros usuarios, y una función de chat abierta al público para ventas. preguntas y consultas generales.
El plan Glip Standard y todos los planes de RingCentral Office incluyen chat individual 24/7 y soporte telefónico en vivo, así como acceso a RingCentral University, que tiene muchos tutoriales y guías en video para comenzar y aprovechar al máximo la producto.
Seguridad
La seguridad de los datos es de suma importancia al colaborar y enviar mensajes, compartir archivos y realizar videoconferencias.
RingCentral admite el cifrado TLS y SRTP entre todos los puntos finales. También ha sido sometido a auditorías externas y ha sido certificado por HITRUST y McAfee, logrando las calificaciones de seguridad más altas posibles.
Finalmente, los datos se almacenan en 18 centros de datos, con múltiples redundancias digitales y geográficas, para proteger contra la pérdida o corrupción de datos.
La competencia
Slack es uno de los servicios de mensajería empresarial más populares gracias a su interfaz intuitiva, videollamadas con un solo clic y miles de integraciones. El plan estándar de Slack a $ 6.67 / mes también es una alternativa más barata que RingCentral (que se factura por usuario), aunque le faltan algunas funciones comerciales como la administración de tareas.
Zoho Cliq es otra alternativa comparable. Por solo $ 1 / usuario / mes, es una opción menos costosa que RingCentral. Además, si ya usa Zoho CRM o cualquiera de sus otras aplicaciones de oficina, la integración es perfecta e intuitiva.
Veredicto final
Con todo, RingCentral Messaging, ya sea de forma independiente o como parte de RingCentral Office, es una gran solución para comunicarse y colaborar. La interfaz es intuitiva y, aunque más costosa que la de la competencia, tiene más funciones, especialmente si se suscribe a un plan de Office. Si tiene necesidades de PBX y teléfono comercial, pero también desea una aplicación de mensajería y colaboración, esta debería ser su opción.
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