MoneyGram es una de las empresas de transferencia de dinero más grandes y más antiguas del mundo. El servicio muy bien experimentado tiene una gran variedad de ubicaciones de agentes repartidas por todo el mundo con todo tipo de presencia en al menos 200 países diferentes. La empresa ofrece una selección de servicios, como enviar y recibir efectivo, junto con la posibilidad de retirar dinero de los puntos de venta.
Si bien es utilizado por un gran número de personas en todo el mundo, MoneyGram también parece atraer una buena cantidad de detractores y críticas negativas. Sin embargo, cualquiera que desee transferencias de efectivo rápidas, especialmente durante el coronavirus, debería encontrarlo digno de investigación. Los productos de la competencia incluyen WorldRemit, Azimo, Venmo, Western Union, PayPal y Zelle.
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Precios
La transferencia de dinero implica invariablemente un costo por conveniencia y MoneyGram no es una excepción. Si está moviendo dinero, ya sea a nivel nacional o internacional, se le cobrará por el privilegio. Lo que pagará depende de dónde se realice la transferencia en línea, por lo que las tarifas dependerán de dónde se envía el dinero y dónde se supone que terminará.
MoneyGram ha diseñado un sistema de tarifas basado en niveles y es más probable que mover dinero por banco sea más barato que hacerlo con su tarjeta de crédito o débito. Es probable que los destinatarios que obtienen su transferencia directamente a una cuenta bancaria también mantengan las tarifas más bajas, en lugar de tener efectivo físico disponible en el otro extremo.
También deberá estar atento a los tipos de cambio, ya que estos pueden fluctuar según cómo esté pagando la transacción. MoneyGram también opera un sistema de recompensas que ofrece un porcentaje de descuento en transacciones futuras si planea usarlo con regularidad.
Características
La flexibilidad es quizás el factor principal que atrae a las personas a MoneyGram, gracias a sus innumerables puntos de venta en todo el mundo y la capacidad de transferir dinero rápidamente utilizando una variedad de métodos. MoneyGram se puede utilizar de varias formas diferentes, incluso únicamente en línea, además de ofrecer la posibilidad de retirar dinero en efectivo en uno de esos muchos puntos de venta de agentes.
También puede transferir dinero a una cuenta bancaria tradicional, billeteras móviles o una tarjeta de débito Visa si, por ejemplo, la está usando en el Reino Unido. El factor de conveniencia se ve reforzado por el hecho de que las transferencias se pueden realizar a más de 200 países y en alrededor de 50 monedas diferentes.
Actuación
Como con cualquier otra cosa, si está dispuesto a pagar más, el servicio MoneyGram puede ser mucho más rápido. Si paga una transferencia con una tarjeta, podría significar que los fondos pasarán de A a B en unos 10 minutos. Sin embargo, usar una tarjeta de crédito para hacer esto probablemente signifique que pague una tarifa de anticipo en efectivo. Si no tiene prisa en particular y tiene una advertencia anticipada sobre la necesidad de mover dinero con MoneyGram, entonces la ruta de cuenta bancaria más tranquila pero de menor costo es la mejor opción. Sin embargo, eso podría demorar hasta cinco días hábiles.
Facilidad de uso
Si bien no hay nada demasiado exigente en el uso de MoneyGram para transferir efectivo, también vale la pena señalar que la empresa ha sufrido algunos problemas con las amenazas de seguridad. También existen numerosas estafas que se han relacionado con los servicios de transferencia de dinero. Si necesita transferir dinero, debe ser lo más diligente posible y realizar el mismo nivel de controles que haría con cualquier otra transacción en línea.
En cuanto a realizar una transacción en línea, deberá registrarse para obtener una cuenta, seleccionar un banco o una tienda MoneyGram y luego decidir cómo desea mover su dinero. Las transferencias también se pueden configurar en línea y luego puede ir a un punto de venta de MoneyGram y pagar en efectivo. MoneyGram incluso ofrece la posibilidad de enviar dinero a través de Facebook.
Apoyo
Si bien no hay nada demasiado involucrado en el uso de MoneyGram, la compañía afortunadamente ha hecho su parte al brindar opciones de soporte. Hay un centro completo en línea dentro de su sitio web. Aquí se incluyen opciones para comunicarse directamente con MoneyGram, para preguntas generales, quejas o problemas relacionados con el fraude. En la misma área, encontrará un conjunto decente de preguntas frecuentes, que cubren todas las funciones principales de MoneyGram que necesita conocer. También hay un widget de estilo chat en vivo para contacto instantáneo.
Veredicto final
MoneyGram podría resultar útil si necesita enviar o recibir efectivo, pero no está exento de inconvenientes. La compañía parece recibir una buena cantidad de críticas negativas por una serie de razones. Sin embargo, el negocio ha existido durante mucho tiempo y, con una base de usuarios tan grande, no es de extrañar que un porcentaje de clientes sienta que MoneyGram no les ha brindado la mejor experiencia.
Si bien hay aspectos positivos, especialmente gracias a la disponibilidad mundial de MoneyGram, los servicios que brinda pueden ser costosos y los tipos de cambio no siempre son los más competitivos. Al igual que con la mayoría de los modelos de intercambio, se obtiene un poco de mezcla y, al parecer, niveles de satisfacción del cliente muy variables.
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