Pipedrive es una plataforma de software CRM fácil de usar que se enfoca en visualizar y administrar su embudo de ventas. Esta plataforma es muy sencilla para empezar y hace que sea sencillo estar al tanto de los correos electrónicos, las llamadas y las reuniones. Pero Pipedrive carece de la profundidad de funciones de los competidores con precios similares.
Planes y precios
Pipedrive ofrece tres niveles de planes. El plan Essential comienza en $ 12.50 por usuario por mes y ofrece canalizaciones, campos y un tablero personalizables. Sin embargo, se pierde algunas de las funciones más útiles de la plataforma a este precio.
Los que vienen con un plan avanzado por $ 24.90 por usuario por mes. Con este plan, obtiene bandejas de entrada de correo electrónico que se sincronizan en tiempo real, automatización de correo electrónico y seguimiento abierto, campos resaltados para identificar información clave y la capacidad de establecer permisos de usuario para todos los miembros de su equipo.
El plan Professional es caro, a 49,90 dólares al mes. Agrega listas de distribución de correo electrónico, seguimiento de llamadas, múltiples paneles personalizables y pronóstico de ingresos. Este plan también incluye más funciones de administración, incluida la capacidad de limitar la visibilidad de contactos y acuerdos a ciertos miembros de su equipo de ventas.
Tenga en cuenta que Pipedrive también ofrece un plan Enterprise, que se puede personalizar aún más para satisfacer sus necesidades. Esta opción comienza en $ 99 por usuario por mes para un mínimo de 10 usuarios, pero deberá comunicarse con Pipedrive para conocer el costo real de su empresa.
Además de estos planes, Pipedrive ha introducido un nuevo complemento de chatbot Leadbooster. Esta herramienta tiene un costo adicional de $ 32,50 por empresa al mes.
Características
Pipedrive pone la mayor parte de su énfasis en el embudo de ventas de su empresa. Se destaca en el seguimiento de acuerdos desde el inicio hasta el cierre, además de ayudarlo a administrar todos los aspectos para ganar clientes. Sin embargo, Pipedrive no ofrece muchas herramientas para la generación de clientes potenciales y deberá confiar en integraciones de terceros para la generación de informes.
Embudo de ventas
La razón número uno para usar Pipedrive es su embudo de ventas visual. La plataforma hace que sea increíblemente sencillo ver el estado de todas sus transacciones en curso. La pantalla visual incluye iconos de alerta para mostrar qué ofertas están adelantadas a lo programado, cuáles están estancadas y cuáles tienen próximas reuniones en su agenda.
Mejor aún, la visualización del embudo de ventas es muy personalizable. Puede agregar tantas columnas como necesite para representar cómo su empresa administra a los clientes potenciales. Simplemente haga clic y arrastre cuando sea el momento de mover un trato a la siguiente etapa de su canalización. Para las empresas con equipos de ventas divididos por ubicación geográfica o clientela, los gerentes pueden crear una pantalla diferente para los acuerdos de cada equipo.
Manejo de liderazgo
La gestión de clientes potenciales no es el punto fuerte de Pipedrive. La plataforma no distingue entre clientes potenciales y contactos. Si tu equipo de ventas no comercializa automáticamente todos los clientes potenciales que se le presentan, esto puede ser un gran obstáculo para Pipedrive. Puede agregar un campo "cliente potencial" a sus formularios de contacto, pero no es tan sencillo como cuántas otras herramientas de CRM administran este proceso. Tampoco es particularmente fácil separar los clientes potenciales de los clientes una vez que se ha cerrado un trato.
Pipedrive también es relativamente limitado cuando se trata de generar nuevos clientes potenciales. La plataforma le permite configurar formularios web fácilmente, pero no hay forma de integrar el software CRM con las redes sociales o de extraer automáticamente los datos de contacto de las firmas de correo electrónico. Si paga más por el complemento de chatbot Leadbooster, el bot puede generar clientes potenciales desde su sitio web automáticamente e incluso reservar reuniones para impulsar el proceso de ventas.
Herramientas de productividad y correo electrónico
Pipedrive ofrece integración con la mayoría de los principales clientes de correo electrónico, incluidos Gmail, Outlook e iCloud Mail. Los representantes de ventas pueden enviar todos sus correos electrónicos desde el software gracias a la sincronización en tiempo real, y los correos electrónicos se etiquetan automáticamente a un contacto dentro de su base de datos de Pipedrive. También puede rastrear cuándo sus contactos abren correos electrónicos o hacen clic en enlaces integrados gracias a las notificaciones en vivo.
El marketing por correo electrónico también es compatible con Pipedrive. La plataforma viene con un conjunto de plantillas de correo electrónico fácilmente personalizables y es sencillo segmentar los contactos mediante campos personalizados. De manera útil, las plantillas completarán automáticamente sus correos electrónicos con datos de contacto para personalizarlos.
La plataforma también ofrece llamadas y grabación de llamadas con un solo clic. Las grabaciones se guardan automáticamente en el contacto para que pueda volver a consultar la conversación más tarde.
Un calendario de actividades es otra característica de productividad útil dentro de Pipedrive. Se integra fácilmente con sus otros calendarios y presenta una visualización simple de todo lo que está en su lista de tareas del día. Puede configurar recordatorios para realizar un seguimiento de los clientes en función del calendario de actividades. O bien, reserve, seleccione varios espacios abiertos en su calendario y envíe esos horarios a un contacto en un formulario de solicitud de reunión.
Interfaz y en uso
Pipedrive es siempre fácil de usar. La plataforma requiere muy poca configuración cuando comienza por primera vez, y con algunos ajustes puede agregar nuevas ofertas a su embudo de ventas con solo un clic. Todas las demás tareas de administración, desde la creación de contactos hasta la configuración de recordatorios de seguimiento, son sencillas.
Además de eso, Pipedrive tiene señales visuales útiles para mantenerte a ti y a tu equipo concentrados. El embudo de ventas tiene íconos de alerta que le permiten ver inmediatamente si hay algo en su calendario de actividades para ese trato o si un trato está progresando o estancado. Es sencillo crear recordatorios que pueden aparecer en su bandeja de entrada, en su pantalla o en su teléfono.
La aplicación móvil Pipedrive (iOS y Android) es otro beneficio de esta plataforma CRM. Es tan fácil de usar como el cliente de escritorio y facilita el seguimiento de su agenda sobre la marcha. Además, para los representantes de ventas en el campo, hay una vista de mapa que muestra los contactos cercanos.
Apoyo
Pipedrive ofrece un excelente servicio al cliente. La línea de ayuda en inglés está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana y hay números de teléfono adicionales para soporte en portugués, alemán, francés y español. Además de eso, Pipedrive ofrece soporte por correo electrónico y una extensa biblioteca de documentación en línea.
La competencia
Pipedrive renuncia a las funciones de generación de clientes potenciales y generación de informes a favor de la facilidad de uso. Sin embargo, por un precio similar, hay un par de opciones que ofrecen mucha más funcionalidad. Zoho CRM y Nimble son sorprendentemente económicos y le brindan la posibilidad de extraer contactos de las redes sociales. Zoho CRM también se destaca por sus herramientas de informes avanzadas y su integración con todo el ecosistema de aplicaciones empresariales de Zoho.
Veredicto final
Pipedrive es un software CRM capaz que prioriza la interfaz de usuario. El embudo de ventas visual es una característica excelente, y todo, desde la configuración hasta el envío de correos electrónicos masivos, es sencillo con esta plataforma. Sin embargo, Pipedrive es algo costoso para lo que obtienes, y la plataforma se queda sin herramientas para la generación y administración de clientes potenciales.
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