Meditab se fundó en 1998 y ha crecido para ofrecer una gama completa de soluciones de software médico, para cubrir las necesidades de registros médicos electrónicos, farmacia y radiología, y es conocido por su galardonado software médico inteligente (IMS).
Tiene su sede en Sacramento, California, con una oficina satélite en todo el país en Frisco, Texas, y en el extranjero en Ahmedabad, India y Cebu, en Filipinas. Según el último recuento, Meditab tiene más de 380.000 usuarios y su solución de software de gestión de la práctica médica se llama IMS Manager.
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Características
Ejecutar una práctica médica ocupada requiere bastante multitarea, en un entorno de ritmo rápido, y ahí es donde entra en juego el software de gestión de la práctica médica. Meditab ofrece una solución convincente que puede reducir la carga de las operaciones diarias, al tiempo que aumenta la eficiencia, e ingresos, después de todo, fue creado por un equipo de médicos. También está diseñado para ser escalable para adaptarse a prácticas de todos los tamaños, desde solo hasta grandes, multiespecialidades.
La solución de Meditab comienza con funciones para optimizar las tareas que ocupan el front-end. En lugar de las engorrosas hojas de registro en las que los pacientes indican que han llegado, y luego el personal de la recepción tiene que interactuar con ellos, ahora puede haber quioscos automatizados para el registro de autoservicio. Este mismo proceso también se puede utilizar para el check-out, liberando significativamente al personal de recepción para otras necesidades. Los copagos también se pueden cobrar durante el check-in o el check-out, lo que prefiera. También se pueden automatizar otras tareas que requieren mucho tiempo, incluido el seguimiento de pacientes y las verificaciones de elegibilidad del seguro.
Meditab también se integra bien con el resto de la suite. Esto incluye su EHR, que se puede utilizar de forma móvil a través de la aplicación IMSGo, y proporciona una base de datos unificada. La suite está basada en la nube, se puede usar a través de un navegador y se puede usar tanto en la PC con Windows como en las plataformas Apple. Existe apoyo para la importante tarea de la prescripción electrónica y también para solicitar pruebas de laboratorio clínico. La entrada se puede realizar cómodamente a través del mouse, el teclado y los métodos de voz.
Meditab cumple con todos los requisitos reglamentarios actuales. Esto incluye HIPAA, cumplimiento con ICD-10, certificación de uso significativo etapa 1 y 2 junto con herramientas y software médico inteligente compatible con DFA EPCS.
La comunicación con los pacientes también se mejora, y se acabaron los días de permanecer en el teléfono sin fin para comunicarse. Esto incluye la conveniente herramienta de envío de faxes electrónicos, para enviar la información solicitada del paciente, de manera que cumpla con la HIPAA, a los médicos remitentes y las compañías de seguros. Los recordatorios de las citas de los pacientes también se pueden enviar por correo electrónico y también a través de mensajes SMS. La facturación también se mejora, con el pago de facturas en línea y la depuración de reclamos antes de la presentación de facturas.
Inconvenientes
La suite tiene sus problemas. Algunos se quejan de que a veces necesitan esperar unos minutos antes de poder hablar con un representante, aunque otras veces el representante está más disponible. Otro se quejó de que la capacitación durante su incorporación fue menos útil con poca capacitación y más solución de problemas para abordar los problemas técnicos para comenzar a funcionar.
El conjunto de funciones también parece ser un problema. Un usuario se quejó de que sentía que Meditab proporcionaba demasiadas funciones que la oficina no necesitaba o no usaba, y que esto hacía que el programa tuviera un alto costo, y anhelaba poder perder parte de esta funcionalidad superflua y reducir la precio. Otro usuario experimentó un problema cuando intentó imprimir información y deseaba que el proceso fuera más ágil.
Otras quejas se centran en los fallos del programa, incluido el hecho de que consume demasiados recursos. Aunque el software moderno a menudo tiene requisitos de hardware más altos y no se nos proporcionaron los detalles del hardware utilizado, tener problemas con errores de memoria o tener que reiniciar la computadora y el software después de escanear más de 10 documentos es más que un obstáculo, y no es propicio para el flujo de trabajo fluido de un frente ocupado en un consultorio médico.
Apoyo
Meditab indica que ofrece un "servicio al cliente excepcional", a través de un equipo de atención al cliente, que se esfuerza por ofrecer un nivel constante de apoyo al cliente.
Meditab ofrece apoyo a través de una variedad de métodos. Apreciamos que el número de teléfono y el número de fax sean fácilmente visibles y destacados en el sitio web, aunque ninguno de los dos es gratuito. Además, tome nota de la dirección de correo electrónico para asuntos que no sean urgentes, aunque advertimos que no incluya capturas de pantalla u otra información médica protegida (PHI), ya que el correo electrónico no cumple con la HIPAA. Finalmente, como se muestra en la captura de pantalla anterior, hay un portal en línea al que se puede acceder mediante un inicio de sesión.
Precios
El precio del IMS Manager, de hecho, para todos los servicios de Meditab, es bastante opaco. Hay un portal en el sitio de Meditab para comunicarse con la empresa y solicitar un presupuesto personalizado.
Buscando en línea, pudimos encontrar un precio de $ 199 (£ 163) para cada usuario, mensualmente. No está claro si cada usuario es del médico o del personal de la oficina, pero esto parece ser menos costoso que algunas otras soluciones de la competencia.
Veredicto final
Meditab ofrece una solución inteligente para ejecutar una práctica médica complicada. Tomamos nota de que cumple con todas las regulaciones, está basado en la nube y puede ejecutarse en cualquier PC con un navegador, e incorpora recordatorios automáticos para pacientes a través de numerosas plataformas de comunicación. Los inconvenientes incluyen los precios menos próximos, la falta de un número gratuito para soporte y la falta de prueba gratuita disponible. En el análisis final, para una práctica que busca automatizar su práctica médica, vale la pena analizar Meditab de cerca.
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