Obtener acceso de computadora remota a una computadora de escritorio, computadora portátil u otro dispositivo puede ser útil por una variedad de razones. Aquellos con acceso remoto pueden ayudar con la resolución de problemas técnicos, la administración remota y la instalación y configuración de nuevos programas de software.
En esta revisión de ConnectWise Control, descubrimos todo lo que necesita saber sobre este programa. Como uno de los mejores proveedores de software de escritorio remoto disponibles, ofrece servicios de soporte al cliente remoto, así como acceso desatendido y capacidades de administración de máquinas.
Junto con esto, ConnectWise Control está respaldado por características de seguridad estándar de la industria, excelente soporte al cliente e impresionantes herramientas para compartir pantalla. Sin embargo, su interfaz de usuario es más que un poco confusa para empezar.
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ConnectWise Control: planes y precios
ConnectWise Control viene en formatos de soporte y acceso. ConnectWise Control Support está diseñado para técnicos y personal de TI que necesitan acceso remoto a otros dispositivos. Por otro lado, ConnectWise Control Access viene con una selección de herramientas de administración de red remota. Todos los planes vienen con una prueba gratuita de siete días que permite a los usuarios probar el software antes de comprometerse con una suscripción.
Por un lado, ConnectWise Control Support está disponible con tres suscripciones. Un plan One cuesta $ 19 / mes y le da acceso al software a un técnico. Con los planes Estándar ($ 35 por mes) y Premium ($ 45 por mes), los técnicos ilimitados pueden obtener una licencia para usar sesiones simultáneas, cuyo número exacto depende del plan. Los tres planes incluyen funciones para compartir pantalla, reuniones y administración remota.
Por otro lado, ConnectWise Control Access está disponible desde $ 30 por mes. Esto le permite conectar hasta 25 dispositivos remotos. Se pueden conectar más dispositivos con una tarifa adicional. Tenga en cuenta que este plan no incluye asistencia remota ni funciones para reuniones.
ConnectWise Control: funciones y utilidades
El administrador de conexión de escritorio remoto de ConnectWise Control permite a los usuarios realizar numerosas acciones. En el extremo más básico, puede ver la pantalla de un dispositivo en otro dispositivo y proporcionar soporte remoto. Los problemas más complejos se pueden resolver con el acceso y la supervisión remotos desatendidos.
Junto con esto, ConnectWise Control Support incluye una selección de herramientas para reuniones remotas. En resumen, el uso compartido de pantalla simple permite a una persona presentar su computadora a un grupo de miembros conectados.
Además, puede transferir archivos entre usted y otros miembros conectados. También hay una gama de integraciones y extensiones fáciles de instalar disponibles para mejorar su experiencia.
ConnectWise Control: Configuración
Configurar una nueva cuenta de ConnectWise Control es bastante sencillo. Puede registrarse para una prueba gratuita con un mínimo de información personal y sin información de pago. Una vez que se haya registrado, será dirigido directamente a un cliente web.
A partir de aquí, es tan simple como crear una sesión de ConnectWise con una URL y un código de acceso únicos. El dispositivo al que desea acceder deberá navegar a esta URL y conectarse con el código proporcionado. Es posible que se le solicite que descargue una aplicación de escritorio o móvil, según su sistema operativo.
Para configurar una reunión o sesión de acceso remoto, simplemente debe navegar hasta la pestaña correspondiente a la izquierda de la pantalla y seguir las indicaciones.
ConnectWise Control: interfaz y rendimiento
Iniciar una sesión de ConnectWise Control es bastante sencillo, pero la interfaz de usuario ciertamente no es la más intuitiva. Una cosa que se destaca del cliente web es su diseño desordenado y con mucho texto. Las herramientas necesarias están ahí, pero puede ser bastante confuso comenzar con ellas.
Afortunadamente, la interfaz de pantalla compartida real es mucho más amigable para los principiantes. Podrá ver el dispositivo al que está conectado y, según los permisos, es posible que pueda acceder a él. Además, numerosas herramientas, incluida una función de chat, están disponibles a través de los íconos en la parte superior de la pantalla.
Sin embargo, la interfaz de usuario de ConnectWise Control es muy lenta y lenta. Las acciones realizadas en el dispositivo conectado pueden tardar unos segundos en aparecer en la pantalla, lo que puede resultar frustrante.
ConnectWise Control: seguridad
Si decide utilizar ConnectWise Control, se beneficiará de una selección de diferentes funciones de seguridad. Toda la transferencia de datos entre dispositivos está protegida por cifrado AES-256. Y lo que es más, la aplicación ConnectWise Control es totalmente autohospedada, lo que proporciona un control de seguridad total.
Además, ConnectWise Control ofrece una selección de diferentes herramientas para evitar inicios de sesión no autorizados. Estos incluyen autenticación de dos factores, prevención de ataques de fuerza bruta y tiempo de espera de sesión.
ConnectWise Control: soporte
Si necesita ayuda para configurar o administrar su nuevo acceso remoto, se beneficiará de los excelentes recursos de soporte de ConnectWise Control. A diferencia de muchos proveedores de software pequeños, ConnectWise ofrece soporte por chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana. Es un poco lento, pero los agentes son amables y están bien informados. El envío de tickets por correo electrónico también está disponible.
ConnectWise Control: veredicto final
En general, ConnectWise Control es un sólido programa de acceso remoto a la computadora con algunas fallas. Su estructura de precios es clara, pero con el plan más barato a partir de $ 19 por mes, ciertamente no es la opción más económica.
Sin embargo, afortunadamente, ConnectWise Control proporciona una gama de funciones adicionales para el acceso remoto, el soporte y las reuniones de equipo. Sin embargo, la interfaz de usuario web está bastante desordenada y, a veces, un retraso considerable puede ser un problema. En última instancia, la atención al cliente decente de ConnectWise Control y las excelentes funciones de seguridad significan que recibe nuestro visto bueno, pero tenga en cuenta sus defectos.
La competencia
Existen numerosas alternativas excelentes a ConnectWise Control que vale la pena considerar. Por ejemplo, TeamViewer es más caro pero ofrece un rendimiento significativamente mejor y una interfaz más fácil de usar.
Remote Utilities para Windows es una excelente alternativa para aquellos que buscan una herramienta gratuita de acceso remoto. Viene con una gama de funciones premium y permite la conexión de hasta 10 dispositivos. Sin embargo, desafortunadamente, no funciona en computadoras Mac.
Obtenga más información sobre los competidores de ConnectWise Control en nuestra guía del mejor software de escritorio remoto.