RingCentral Video ofrece una solución de videoconferencia para empresas que integra lo mejor de Slack, Microsoft 365 y G Suite de Google. La incorporación de potentes funciones integradas convierte a RingCentral Video en una opción valiosa para empresas de todos los tamaños.
En nuestra revisión de RingCentral Video, consideramos las fortalezas y debilidades de la plataforma y preguntamos si puede competir con competidores más establecidos como Microsoft, Zoom y Cisco. También consideramos qué empresas podrían considerar RingCentral Video como el mejor software de videoconferencia para sus necesidades.
Tenga en cuenta que RingCentral Video ahora está disponible como parte de la solución RingCentral Office en Europa. Además, la compañía también ha anunciado que los clientes ahora pueden extender su experiencia RingCentral Video en sus salas de conferencias con RingCentral Rooms y RingCentral Rooms for Poly.
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Planes y precios
RingCentral Video se ofrece en tres suscripciones de RingCentral Office: Estándar, Premium y Ultimate. Cada paquete incluye todas las funciones de RingCentral Video, así como soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
El paquete estándar cuesta $ 24,99 por usuario al mes e incluye videoconferencias ilimitadas con hasta 100 participantes e integración con Microsoft 365, G Suite y Slack.
El paquete Premium cuesta $ 34,99 por usuario al mes. Con este paquete, la cantidad de participantes se duplica a 200 y las empresas obtienen acceso a más integraciones de terceros como Canvas, Smarsh, Salesforce, Zendesk y más.
El paquete Ultimate de RingCentral Video cuesta $ 49,99 por usuario al mes y proporciona análisis de administrador avanzados y almacenamiento ilimitado para todos los usuarios.
Las empresas con más de 100 usuarios reciben un descuento moderado.
Funciones y utilidades
Cada uno de los planes de RingCentral incluye la gama completa de funciones estándar de la industria. Estos incluyen, entre muchos otros, programación y grabación de videollamadas, uso compartido de pantalla y anotaciones, y funcionalidades de chat integradas.
Sin duda, sin embargo, la característica más importante de RingCentral es su integración de Slack, G Suite y Microsoft 365. Esto significa que los usuarios pueden programar y comenzar llamadas directamente desde estas plataformas de terceros. Los usuarios también pueden integrar su calendario con la plataforma RingCentral y visualizar fácilmente su horario del día. Esta integración multiplataforma también hace que RingCentral sea ideal para empresas que ya utilizan Slack, G Suite o Microsoft 365 para la colaboración digital.
El panel de análisis de RingCentral es otra característica poderosa que permite a los administradores monitorear el uso del servicio e identificar problemas de rendimiento hasta la ubicación exacta, ISP, red y punto final. Este análisis analítico en profundidad es poco común y hace que RingCentral sea particularmente atractivo para organizaciones donde la calidad y el rendimiento del video son una prioridad.
Configuración
La aplicación RingCentral está disponible en la mayoría de los dispositivos y es fácil de descargar. Sin embargo, para usar la aplicación, debe crear una cuenta en el sitio web de RingCentral. Una vez que se ha creado una cuenta, los usuarios pueden iniciar sesión usando su cuenta de RingCentral o su cuenta de Google.
La aplicación se ejecuta como un navegador en lugar de una aplicación diseñada de forma nativa. Esto le da a la aplicación una sensación bastante diferente a la mayoría de las otras plataformas de videoconferencia.
El uso de la plataforma a través de un navegador web también es sencillo. El botón unirse a la reunión ahora se muestra de forma destacada en el sitio web, y los usuarios pueden unirse fácilmente a una reunión mediante un enlace de invitación o un ID de reunión.
Interfaz y rendimiento
Nos impresionó nuestra prueba del software de RingCentral Video. En una llamada de prueba de cuatro vías, tanto el audio como el video fueron claros, y rápidamente pudimos compartir nuestras pantallas y hacer anotaciones según fuera necesario. También descubrimos que la plataforma basada en web facilitó que los invitados se unieran a la llamada, y la fuerza de la conexión era similar tanto para la aplicación como para el navegador web.
La interfaz de llamada entrante es intuitiva y las funciones son fáciles de usar.
Seguridad
Como muchas plataformas de videoconferencia, RingCentral opera bajo un modelo de responsabilidad compartida. Esto significa que, si bien RingCentral garantiza la seguridad e integridad de la propia plataforma, los usuarios deben asumir la responsabilidad de administrar las políticas y la configuración de sus cuentas.
Dentro de este modelo, RingCentral tiene una política de seguridad ejemplar. Los controles administrativos avanzados, la detección y mitigación de amenazas y las rigurosas pruebas de seguridad de las aplicaciones ayudan a garantizar que los datos de su organización estén altamente seguros.
Con RingCentral, los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo. Para las transmisiones de medios, los datos se cifran mediante el Protocolo de transporte seguro en tiempo real. Otros datos se cifran utilizando Datagram Transport Layer Security. Sin embargo, nos hubiera gustado haber visto una opción de cifrado de extremo a extremo.
Apoyo
RingCentral ofrece varias opciones de soporte para líderes empresariales y administradores digitales. Un foro de la comunidad en línea, guías prácticas y la universidad RingCentral, un centro para guías de video y tutoriales, están disponibles en línea.
Para problemas más persistentes, hay disponible un chat de ayuda en línea. Si bien inicialmente hablamos con un chatbot de inteligencia artificial, en dos minutos un representante de servicio al cliente pudo hablar con nosotros. Encontramos útil al representante y la experiencia de soporte en línea fue positiva.
Los usuarios y administradores también pueden abrir casos de soporte a través del centro de ayuda en línea, y las empresas que han comprado un plan premium tienen acceso a soporte telefónico al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
La competencia
RingCentral Video es una buena solución de videoconferencia, pero para muchas empresas, puede haber mejores opciones.
Microsoft Teams y Cisco Webex Meetings son más adecuados para grandes organizaciones que ya utilizan software de Microsoft o Cisco. Su integración vertical de software de videoconferencia con una colaboración digital más amplia y soluciones de computación en la nube las convierte en soluciones todo en uno de una manera que RingCentral Video no puede serlo. Microsoft Teams es una opción más económica que el video RingCentral y sería una excelente opción para muchas organizaciones.
Veredicto final
RingCentral Video es un actor sólido que ofrece software de videoconferencia de alta calidad para empresas. Está cargado de funciones, ofrece un alto grado de control del administrador y está optimizado para funcionar en navegadores web, lo que minimiza la necesidad de aplicaciones y software adicionales.
Si bien RingCentral Video tiene un rendimiento admirable, no estamos seguros de que pueda competir con competidores de renombre y precios similares como Microsoft, Cisco e incluso el propio Zoom.
- Puede registrarse en RingCentral Video aquí.
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