Si bien las máquinas de fax alguna vez fueron la única forma de enviar y recibir faxes, los servicios de fax en línea son una opción cada vez más popular para las pequeñas y grandes empresas. Los mejores servicios de fax en línea facilitan la visualización y el envío de faxes desde una variedad de dispositivos.
En nuestra revisión de Fax.com, descubrimos que este servicio de fax en línea es una opción decente para las empresas más pequeñas, pero no ofrece la misma escalabilidad que algunos competidores. Siga leyendo para obtener más información sobre sus pros y contras y para determinar si es la mejor opción para su empresa.
Planes y precios
Fax.com solo ofrece una suscripción. Por $ 9.99 al mes, podrá enviar y recibir un total de hasta 300 páginas. Las páginas adicionales cuestan 12 centavos cada una, pero se le cobrará más si la página tarda más de 60 segundos en enviarse. El servicio también cobra una tarifa de instalación única de $ 9,99, que se debe pagar cuando inicia una nueva suscripción.
La tarifa mensual cubre todos los faxes entrantes junto con los faxes enviados dentro de los EE. UU. Y Canadá. Los faxes internacionales están sujetos a un cargo adicional según el destino. Puede ver los precios por país en el sitio web Fax.com.
Funciones y utilidades
Con Fax.com, puede enviar faxes por correo electrónico oa través del sitio web. Al usar el sitio web, también puede agregar encabezados y portadas personalizados, almacenar contactos, ver faxes anteriores y más. El servicio ofrece números locales y gratuitos según sus necesidades.
Desafortunadamente, el correo electrónico y el sitio web son las únicas dos formas de enviar faxes. No hay una aplicación para Android o iOS y la plataforma no se integra con otras herramientas de productividad.
Dicho esto, Fax.com anuncia que ofrece almacenamiento en línea gratuito hasta por 30 días. Después de iniciar sesión, el sitio web indica que almacenar documentos durante más tiempo "puede incurrir en una tarifa de almacenamiento mensual según su plan actual", pero Fax.com solo ofrece un plan. Además, la página de precios afirma que el almacenamiento a largo plazo cuesta "$ 0.00 por fax al mes". Esto parece implicar que el almacenamiento es gratuito a largo plazo y no solo durante 30 días.
Configuración
Durante el proceso de configuración, Fax.com le pedirá información básica, incluido su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También tendrá la oportunidad de seleccionar su nuevo número de fax. Fax.com requiere una tarjeta de crédito, incluso si se está registrando para una prueba gratuita (disponible por 30 días).
Una vez que haya creado una cuenta, podrá comenzar a enviar faxes. El proceso solo toma unos minutos. Después de registrarse, puede ajustar las preferencias en cualquier momento en la pestaña Configuración.
Interfaz y rendimiento
Si bien Fax.plus ofrece funciones decentes para enviar faxes en línea, su interfaz es sorprendentemente poco intuitiva. Además, no hay una aplicación para dispositivos móviles y el sitio web no se muestra particularmente bien en teléfonos inteligentes y tabletas. Teniendo esto en cuenta, es más fácil enviar faxes por correo electrónico que a través del sitio web.
En general, los faxes deben enviarse a su destino en un minuto por página. Desafortunadamente, Fax.com comienza a contar una página varias veces si tarda más de un minuto en enviarse. Los retrasos suelen deberse a una mala conexión a Internet o documentos demasiado complicados.
Apoyo
El Centro de soporte de Fax.com proporciona una guía básica para utilizar el sitio web. Si tiene algún problema con la plataforma, acceda al Centro de soporte haciendo clic en Ayuda en la esquina superior derecha. Las preguntas frecuentes incluyen información adicional sobre el sitio, junto con una guía para enviar faxes por correo electrónico.
Si no encuentra lo que busca, también puede crear un ticket a través del Centro de soporte. Dicho esto, el sitio web no enumera los horarios de asistencia ni los tiempos de respuesta, y no hay asistencia telefónica o por chat en vivo.
Seguridad
Fax.com es una forma relativamente segura de enviar y recibir faxes, con documentos solo disponibles para el remitente y el destinatario. Los faxes enviados a través del sitio web están encriptados con SSL, mientras que los documentos enviados por correo electrónico están protegidos por su cliente de correo electrónico.
Por otro lado, Fax.com no admite la autenticación de dos factores, una de las formas más sencillas de aumentar la seguridad de la cuenta. Tampoco hay forma de configurar el inicio de sesión único: los usuarios deben iniciar sesión en una cuenta de Fax.com para acceder al sitio web.
La competencia
Si le preocupan los precios, Fax.com no es la opción más asequible. El plan SRFax Standard Lite, por ejemplo, proporciona hasta 500 páginas en total por mes por $ 9.95, casi idéntico al costo de una suscripción a Fax.com. Si necesita más de 500 páginas, las páginas adicionales cuestan solo seis centavos cada una (en comparación con las 12 de Fax.com).
Además, SRFax viene con varias funciones clave que no están disponibles en Fax.com. Los usuarios pueden programar el envío de faxes a una hora específica, acceder al almacenamiento ilimitado de por vida e integrar la herramienta con otros programas a través de la API de SRFax.
Veredicto final
Si bien Fax.com hace el trabajo si necesita enviar o recibir faxes sin una máquina de fax, también tiene una serie de desventajas. Primero, solo hay un plan, por lo que los usuarios que quieran enviar y recibir más de 300 páginas por mes tendrán que pagar 12 centavos por cada página adicional.
Además, Fax.com tiene una interfaz web deficiente y no tiene una aplicación móvil. Se le cobrará más por los faxes que tarden más de 60 segundos en enviarse, y no hay forma de saber por adelantado cuánto tardará. A fin de cuentas, existen mejores opciones si está buscando un servicio de fax en línea.
- Puede registrarse en Fax.com aquí.
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