Lifesize es una solución de videoconferencia premium para empresas a un costo asequible. La plataforma es rica en funciones y ofrece una compatibilidad inigualable con dispositivos de resolución de video 4K. Aunque Lifesize no es tan seguro como algunos de sus competidores y no administra sus propios centros de datos, es una opción sólida para empresas medianas y grandes.
En nuestra revisión de Lifesize, analizamos las fortalezas y debilidades de la plataforma y la comparamos con sus competidores más cercanos, Microsoft Teams y Cisco Webex Meetings. Si Lifesize tiene alguna posibilidad de asumir el título de mejor software de videoconferencia, deberá superar a estos competidores más establecidos.
Funciones y utilidades
Lifesize ofrece de serie todas las funciones que se esperan de una plataforma de videoconferencia. Todas las suscripciones de Lifesize incluyen grabación de llamadas, uso compartido de pantalla, integración de calendario, reuniones con un solo clic y muchos otros.
Sin embargo, la característica principal de Lifesize es la videoconferencia 4K. La compatibilidad con la transmisión de video con resolución 4K hace que la plataforma sea una de las opciones más sólidas para las empresas que realizan reuniones de video importantes con regularidad.
Otra de nuestras funciones favoritas es Lifesize Admin Console. Esta plataforma permite a los administradores controlar todo lo relacionado con la cuenta Lifesize de su empresa, incluida la administración de usuarios y dispositivos, análisis en tiempo real y personalización de la cuenta.
Como muchos de sus competidores, Lifesize permite la integración con numerosos dispositivos de teleconferencia y software de terceros. Los dispositivos como Lifesize Icon 700 permiten a las empresas aprovechar al máximo la compatibilidad de video 4K de Lifesize. Para las empresas que pueden justificar el precio, el Icon 700 permite la mejor resolución de videoconferencia de su clase.
Asimismo, la integración con Microsoft Teams, Slack y Skype convierte a Lifesize en uno de los proveedores de videoconferencias más versátiles disponibles.
Configuración
La aplicación Lifesize es gratuita tanto en dispositivos móviles como de escritorio. Es fácil descargar la aplicación y, una vez que haya creado una cuenta de Lifesize, puede iniciar sesión y comenzar a recibir llamadas o unirse a ellas.
El diseño de la aplicación es intuitivo y navegar por la aplicación fue fácil desde el primer lanzamiento.
Interfaz y rendimiento
Una de nuestras cosas favoritas de Lifesize es su acuerdo de nivel de servicio (SLA) de tiempo de actividad del 99,9% con respaldo financiero. Esto proporciona una garantía de que Lifesize será una solución de videoconferencia confiable y consistente. Sin embargo, el SLA de Lifesize solo se proporciona a los clientes con el paquete Extreme Support, que se incluye con el plan Enterprise de Lifesize y está disponible por una tarifa para las organizaciones con el plan Premium.
En una llamada de prueba de cuatro vías (aprox. 20 Mbps), tanto el audio como el video fueron claros y no hubo problemas que informar. La interfaz de llamada es quizás más simple que la de algunos competidores, pero aún así es fácil de navegar.
Si bien la encriptación es una característica importante, no coincide con la de algunos de los competidores de Lifesize.
Apoyo
El nivel de soporte al que tiene acceso una organización depende de su nivel de suscripción. Todos los clientes tienen acceso al sitio de la comunidad de Lifesize y a los materiales de capacitación e incorporación.
Los clientes gratuitos y estándar pueden acceder al soporte en línea y recibirán una respuesta de un ingeniero de soporte de Lifesize dentro de un día hábil.
Mientras tanto, los suscriptores de Plus tienen acceso a soporte telefónico y por correo electrónico durante el horario comercial, con tiempos de respuesta garantizados de menos de seis horas.
Los suscriptores Enterprise (o los suscriptores Plus que se actualizan al plan Extreme Support) tienen soporte 24/7, con un tiempo de respuesta garantizado de menos de una hora. Estas empresas también reciben soporte empresarial en profundidad (gestión de capacidad, asesoramiento sobre la hoja de ruta del producto, análisis de soporte al cliente), lo que ayuda a su empresa a aprovechar al máximo su software Lifesize.
Planes y precios
Lifesize ofrece cuatro planes de precios escalonados: Gratis, Estándar, Plus y Enterprise.
El plan gratuito ofrece reuniones ilimitadas para hasta 25 participantes, con soporte en línea y acceso a las aplicaciones de escritorio y móviles. Sin embargo, las empresas solo pueden usar este plan durante seis meses.
El plan estándar cuesta $ 16,95 / anfitrión / mes y aumenta la capacidad de reuniones a 100 participantes con una duración de reuniones de 24 horas. Las empresas pueden adquirir este plan a partir de un host.
El plan Plus cuesta $ 14.95 / host / mes (mínimo 15 hosts). Además de las reuniones de hasta 300 participantes, se incluye la integración de Microsoft 365, así como análisis e información de administrador de alta calidad. Los anfitriones también obtienen acceso al almacenamiento en la nube para grabaciones de reuniones.
El plan Enterprise cuesta $ 12.95 / anfitrión / mes (mínimo 50 anfitriones) y permite a las empresas realizar seminarios web con hasta 1,000 participantes. Se incluyen llamadas de audio ilimitadas dentro de los EE. UU. Y grabaciones de reuniones, al igual que las opciones de personalización de la marca.
La competencia
Los competidores más cercanos de Lifesize son las plataformas de videoconferencia de alto nivel, como Cisco Webex, Zoom y Microsoft Teams. El soporte de Lifesize para la resolución de video 4K ciertamente lo distingue, pero en otras áreas, no compite con tanta fuerza.
Cisco Webex y Microsoft Teams son plataformas más seguras que Lifesize y tienen protocolos de cifrado más avanzados. Zoom ha sufrido violaciones de seguridad de alto perfil y también tiene problemas en esta área.
Microsoft Team es ligeramente más barato que Lifesize y viene con la suite Microsoft 365 incluida. Sin embargo, Cisco Webex es más caro que Lifesize y sería más adecuado para grandes organizaciones.
Veredicto final
Lifesize es una plataforma de videoconferencia de alta calidad y sería una buena opción para la mayoría de las empresas medianas y grandes. El soporte de la plataforma para la resolución de video 4K la distingue de sus competidores, mientras que las impresionantes opciones de integración aseguran que Lifesize funcione bien junto con programas de terceros como Microsoft Teams y Slack.
Lifesize es un servicio de precio moderado y vale la pena el precio. Sin embargo, recomendamos a las empresas que compren el paquete Extreme Support (incluido en las suscripciones Enterprise), para que puedan beneficiarse del SLA del 99,9% de tiempo de actividad de Lifesize.
- Puede registrarse en Lifesize aquí.
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