El mejor software de escritorio remoto debe ser fácil de usar y, al mismo tiempo, ofrecer un conjunto de funciones lo suficientemente amplio como para satisfacer todas las necesidades de TI de su empresa. RemoteUtilities para Windows es una herramienta de acceso de computadora remota increíblemente asequible que brinda una amplia gama de opciones de acceso. Si bien se limita en gran medida a operar en computadoras con Windows, RemoteUtilities facilita tareas como la transferencia remota de archivos, el uso compartido de audio y el acceso a la cámara web.
Entonces, ¿es este el administrador de conexión de escritorio remoto adecuado para su empresa? En nuestra revisión de RemoteUtilities para Windows, destacaremos todo lo que necesita saber.
Utilidades remotas para Windows: planes y precios
El precio de Remote Utilities for Windows depende de cuántas licencias necesita para su equipo de TI y cuántas computadoras remotas planea conectar. Los administradores de TI pueden compartir una licencia de técnico, pero solo puede tener sesiones simultáneas hasta la cantidad de licencias compradas.
Las licencias de técnico comienzan de forma gratuita y le permiten tener hasta 10 computadoras remotas en su libreta de direcciones. Si necesita acceder a más escritorios remotos, existen varias opciones diferentes. Puede acceder a hasta 20 computadoras con una licencia de $ 99, 50 computadoras con una licencia de $ 249 y computadoras ilimitadas con una licencia de $ 499. RemoteUtilities también ofrece un plan para todo el sitio que cuesta $ 12,000, que incluye un número ilimitado de licencias de técnicos.
Alternativamente, si desea permitir que un número ilimitado de técnicos acceda a un número limitado de computadoras remotas al mismo tiempo, puede pagar $ 29 por host remoto (debe comprar un mínimo de 10 hosts remotos).
Es importante destacar que estos precios son una tarifa única, no una suscripción. Obtiene acceso a cualquier actualización importante lanzada dentro de un año de la compra. Pero después de eso, deberá pagar para actualizar el software.
Utilidades remotas para Windows: características y utilidades
RemoteUtilities para Windows incluye una serie de funciones que son relativamente simples pero extremadamente útiles. Más allá de la funcionalidad de escritorio remoto en Windows 10 y versiones anteriores de Windows, puede arrastrar y soltar archivos entre computadoras conectadas y hacer uso de un portapapeles compartido. Además de eso, puede tomar el control de la cámara web, compartir audio entre dispositivos y grabar videos de alta definición de sesiones remotas.
Otra cosa que muchos usuarios empresariales apreciarán es que Remote Utilities le permite integrarse con su propio servidor. De este modo, los administradores de TI pueden configurar roles de acceso basados en el usuario, sincronizar las direcciones de las computadoras host para todos los técnicos y agregar capas adicionales de seguridad.
Vale la pena señalar que, si bien Remote Utilities funciona principalmente para Windows, también hay una aplicación de controlador disponible para dispositivos iOS y Android. Sin embargo, aún no puedes conectarte a uno de estos dispositivos como host. Remote Utilities también está desarrollando clientes para computadoras Mac y Linux, pero están en versión beta en el momento de escribir este artículo.
Utilidades remotas para Windows: configuración
Desafortunadamente, comenzar con Remote Utilities es bastante engorroso. La descarga e instalación de las versiones para técnicos y terminales del software en las computadoras adecuadas es rápida. Pero, una vez hecho esto, debe conectarse a cada computadora remota de una en una y verificar la conexión. Esto toma alrededor de 5 minutos por computadora de punto final y potencialmente más si está enrutando las conexiones a través de un servidor seguro interno en lugar de a través de Internet.
Utilidades remotas para Windows: interfaz y rendimiento
La interfaz de usuario de Remote Utilities es bastante fácil de usar. Se parece al Explorador de archivos de Windows, excepto que en lugar de carpetas, el software muestra computadoras remotas en su libreta de direcciones. Es fácil iniciar una conexión con solo hacer doble clic en una computadora remota, y no necesariamente tiene que tomar el control total del host al iniciar una sesión. En su lugar, puede ingresar a los modos de solo lectura, transferencia de archivos o grabación de pantalla, entre otras opciones.
El rendimiento puede variar bastante, ya que la velocidad de su conexión dependerá de las conexiones a Internet tanto del controlador como de las computadoras host. Dicho esto, probamos una sesión de control total entre dos computadoras que ejecutan Windows 10 en una conexión de 26 Mbps y no hubo un retraso notable.
También probamos el rendimiento de la transferencia de archivos. Arrastrar y soltar un archivo de 100 MB desde el host a la computadora de control tomó aproximadamente cuatro minutos con una conexión de carga de 3 Mbps. Eso es lo que esperaríamos en función de la velocidad de conexión.
Utilidades remotas para Windows: seguridad
Remote Utilities hace un buen trabajo en la gestión de la seguridad. Las libretas de direcciones de los técnicos se pueden cifrar y la plataforma admite la autenticación de dos factores al iniciar sesión en el software del controlador. Cuando se conecta a una computadora host, Remote Utilities prueba automáticamente su identidad para asegurarse de que la dirección IP no haya sido confiscada.
Otra ventaja de la seguridad es que Remote Utilities para Windows no admite cuentas de usuario basadas en web o administración de contraseñas. Aunque eso significa que no puede acceder a las cuentas en la nube desde el software, sí garantiza que Remote Utilities no contenga la información necesaria para comprometer esas cuentas.
Utilidades remotas para Windows: soporte
El soporte al cliente en Remote Utilities es bueno pero no instantáneo. Solo puede comunicarse con la empresa por correo electrónico y su tiempo de respuesta estimado depende de su nivel de licencia de técnico. Los titulares de licencias de todo el sitio pueden esperar una respuesta en dos horas, mientras que las respuestas de otros titulares de licencias pueden tardar hasta ocho horas. El equipo de asistencia de Remote Utilities solo trabaja de lunes a viernes, hora del este de EE. UU.
Afortunadamente, puede obtener respuestas a la mayoría de las preguntas a través de la documentación en línea de la empresa. Remote Utilities también ejecuta un foro de la comunidad, donde los miembros del equipo de soporte responden con frecuencia a las preguntas.
Utilidades remotas para Windows: veredicto final
Remote Utilities para Windows es un administrador de conexión de escritorio remoto extremadamente asequible para computadoras con Windows. Las licencias son un costo único en lugar de una suscripción, lo que, en última instancia, puede ahorrar una cantidad significativa de dinero para empresas pequeñas y grandes.
El software tiene una serie de características pequeñas pero muy útiles que pueden ayudar a los equipos de TI a administrar los servicios de asistencia técnica. Si bien sería mucho mejor si esta plataforma tuviera soporte para computadoras Mac y Linux, eso no debería ser un factor decisivo si su empresa se ejecuta principalmente en dispositivos Windows.
Utilidades remotas para Windows: la competencia
Podría decirse que el mayor inconveniente de las utilidades remotas es que solo le permite conectarse a computadoras con Windows. Si necesita un escritorio remoto en computadoras Mac, vale la pena buscar en GoToMyPC o TeamViewer. Ambas plataformas ofrecen muchas de las mismas funciones que Remote Utilities, incluida la transferencia de archivos con la función de arrastrar y soltar, la grabación de pantalla y el uso compartido de audio.
Pero también pueden ser mucho más costosos. GoToMyPC cobra entre $ 33 y $ 35 por licencia de técnico por mes para un número ilimitado de terminales. Mientras tanto, TeamViewer cobra $ 49 por mes por un usuario y una sesión simultánea o $ 199 por mes por usuarios ilimitados y tres sesiones simultáneas.
Para obtener más información sobre la competencia de Utilidades remotas para Windows, lea nuestra Guía del mejor software de escritorio remoto.