VPNMaster afirma ser una empresa de seguridad con sede en EE. UU. Que ofrece servicios proxy similares a VPN desde 2005.
La gama de productos es simple: un solo nivel de servicio que se puede facturar mensualmente a $ 7.95, trimestralmente a $ 5.95 por mes o anualmente a $ 3.95.
El sitio web proporciona poca información sobre el servicio y, después de algunos detalles básicos (14 países, ancho de banda ilimitado), lo que queda son principalmente promesas del tipo "confía en nosotros", que incluyen "le aseguramos que ofrecemos los mejores precios", "nosotros ofrecemos el servicio VPN más rápido de la industria (industria, presumiblemente?) ", y" podemos desbloquear cualquier sitio para usted "(apostamos a que no pueden).
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Cuando el sitio se vuelve más específico, la situación solo empeora. Obtienes 'seguridad de grado militar' es un orgullo, que luego explica que significa cifrado de 128 bits, cuando casi todos los demás ofrecen 256 bits.
Nada de esto fue un buen augurio ni nos llenó de entusiasmo, pero estamos aquí para revisar el servicio, así que exploremos más.
Intimidad
Si alguna vez se ha preguntado por qué debería leer la letra pequeña de un servicio web, navegar por la versión de VPNMaster lo explicará todo. Esto es solo algo de lo que encontramos.
El servicio mantiene archivos de registro. Estos no se utilizan "para monitorear o censurar sus actividades en Internet", sino para "monitorear el rendimiento del servidor, identificar errores de software, identificar posibles brechas de seguridad y con el propósito de identificar a los usuarios abusivos". La empresa no dice lo que está registrado.
La empresa puede reducir su ancho de banda si transfiere más de 2 GB por día (probablemente menos que una película Full HD). Entonces, tal vez no sea tan 'ilimitado' como pensaba.
No se permiten conexiones simultáneas desde diferentes dispositivos.
Al registrarse, acepta "recibir boletines y otros comerciales de Vpnmaster.org por correo electrónico". No hay ninguna indicación en los ToS de que pueda optar por no participar, aunque la política de privacidad dice que es posible.
Para registrarse debe proporcionar su dirección física y número de teléfono. Y bueno, mira esto: "Aceptas que podamos verificar tu número de teléfono móvil mediante un SMS de verificación". Suena razonable, ¿verdad?
Sitio web
El sitio web de VPNMaster es un desastre desorganizado, por alguna razón repartido en dos dominios, con menús que varían entre dominios.
Elija una página y podría estar en VPNMaster.com, por ejemplo, pero algunas páginas están alojadas en VMaster.info. Aún más confuso, el menú del sitio cambia según el dominio, y algunos de los enlaces apuntan a diferentes lugares.
Sí, lo sabemos, también estamos confundidos. Pero este es solo el comienzo de tus problemas.
Suponga que hace clic en Acerca de nosotros, por ejemplo, una página alojada en VMaster.info. Si hace clic en Preguntas frecuentes o en Soporte, se le dirigirá a una página de Zendesk que dice '¡Vaya! ¡Este centro de ayuda ya no existe! '
Sin embargo, haga clic en los enlaces de Preguntas frecuentes o Soporte de una página en VPNMaster.com y será llevado al portal de VPNMaster. Esto es impulsado por WHCMS, una plataforma de gestión de clientes que a menudo utilizan las empresas de alojamiento web, pero VPNMaster tampoco lo ha configurado correctamente.
Puede hacer clic en el enlace Descargas, por ejemplo, con la esperanza de encontrar aplicaciones VPN. Pero en cambio, un título le dice que la sección tiene 'todos los manuales, programas y otros archivos que puede necesitar para poner en funcionamiento su sitio web', probablemente porque es el texto predeterminado para los clientes de alojamiento de WHCMS, que VPNMaster no ha molestado cambiar.
La única descarga en la lista es algo llamado '123' con cero bytes, presumiblemente creado por alguien que intenta ver cómo funciona, pero si hace clic en eso, aparece un mensaje 'archivo no encontrado'.
Esperábamos estar revisando una VPN, no un sitio web, pero también creemos que la atención a los detalles es muy, muy importante. Configurar y mantener una VPN no es fácil, y si un proveedor hace un lío tan incompetente de su propio sitio web, ¿cómo puede confiar en que está configurado y asegurado sus servidores correctamente?
Registrarse
El sitio web VPNMaster funciona mejor cuando se está quitando su dinero, como era de esperar, aunque el proceso de registro todavía tiene problemas importantes.
Como mencionamos anteriormente, la empresa exige su nombre, número de teléfono y dirección física, incluso cuando paga con PayPal. Demasiado para la privacidad.
La página nos advirtió que "para ayudar a proteger contra el fraude, se está registrando su dirección IP actual (162.158.155.127)". Eso es común con las páginas de pedidos, pero, una vez más, VPNMaster se equivoca; que parece una IP de Cloudflare y no tiene nada que ver con nosotros.
Si te encuentras en una situación como esta, huye. Rápido. Sin embargo, como revisores, no teníamos ese lujo, así que entregamos nuestro efectivo y esperamos.
El recibo de PayPal llegó de inmediato, pero ni una palabra de VPNMaster. Nuestro portal de cuentas nos dijo que teníamos una factura impaga, a pesar de que la habíamos pagado, no era un buen comienzo. ¿Quizás nuestra cuenta tuvo que activarse manualmente?
Verificamos el recibo de PayPal y resultó que nuestro dinero se había destinado a Innovative Connecting, la empresa detrás de VPN Proxy Master. Parece que VPNMaster está vendiendo el servicio VPN Proxy Master.
Pasaron los días sin que pasara nada. La compañía afirma tener 'chat en vivo' y soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no hay chat en vivo y el número de teléfono no fue respondido cuando llamamos. Enviamos un correo electrónico, nada. Recaudamos un boleto y, finalmente, cinco días después, y un mes después de que VPNMaster tomó nuestro dinero, finalmente obtuvimos una respuesta. Pero no fue lo que esperábamos.
La respuesta nos dio un inicio de sesión que nos llevó a instalar la conexión OpenVPN de código abierto y proporcionó un perfil para una sola ubicación: Rumania.
Ahora, no tenemos ningún problema con Rumanía. Es un pais hermoso. Pero cuando el sitio web VPNMaster promete 'servidores en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Alemania', y poder 'desbloquear sitios exclusivos de EE. UU. Como Hulu', una sola ubicación rumana no es lo suficientemente buena.
Actuación
El 'servicio' de VPNMaster puede ser el más débil que hayamos visto, pero esto tenía una ventaja: sin aplicaciones y solo una ubicación, apenas hay nada que mirar, y podríamos hacer la revisión rápidamente y tratar de Olvida que esto sucedió alguna vez.
Comenzamos con una prueba de desbloqueo rápido. Una IP rumana no nos llevaría a BBC iPlayer, ¿verdad? Lo intentamos de todos modos y, efectivamente, falló. Pero hubo una pequeña ventaja con Netflix. El sitio no detectó nuestra IP como una VPN, lo que significaba que pudimos transmitir contenido local desde Netflix Reino Unido mientras estábamos conectados (y esto debería funcionar con Netflix de EE. UU. Y otros países también).
Sin embargo, no tenemos quejas sobre el rendimiento del servidor. Después de todo, las otras molestias y fallas de VPNMaster, el servidor de Rumania en realidad logró algunas velocidades decentes, alcanzando una decente de 55-60 Mbps en nuestra conexión de prueba de 75 Mbps en el Reino Unido.
Veredicto final
¿Sitio web inútil, afirmaciones falsas, soporte terrible, sin aplicaciones, una sola ubicación, solo una conexión permitida a la vez, y no quieren que uses más de 2GB al día? VPNMaster no es una empresa que merezca su tiempo, confianza o dinero. Aléjate y no mires atrás.
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