HostNine es un proveedor de alojamiento web con sede en EE. UU. Que ingresó al mercado en 2006 y desde entonces ha abierto múltiples centros de datos en varios países de los tres continentes. Durante este tiempo, han estado ofreciendo una amplia gama de servicios de alojamiento, que incluyen soluciones compartidas, de revendedor, VPS en la nube y servidores dedicados. Más allá de lo que está escrito anteriormente, encontrar información relevante sobre la compañía se sintió como un trabajo de detective a tiempo completo.
El sitio web principal de HostNine no ofrece mucho más que la propaganda autopromocional bastante común, por lo que el siguiente paso lógico fue ver qué podemos encontrar sobre ellos en las redes sociales. Aunque tienen cuentas de LinkedIn, Facebook y Twitter, las dos últimas no se han actualizado desde hace bastante tiempo. Su Twitter (que parece abandonado desde 2022-2023) nos dio un motivo de preocupación, particularmente con respecto a sus servicios de atención al cliente, que no parecían estar a la altura de las expectativas de varios usuarios. También hubo varias menciones de tiempo de inactividad prolongado, por lo que es mejor que se asegure de pensar más en esto.
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Parece que HostNine era una empresa relativamente pequeña y de propiedad privada que empleaba de 10 a 15 personas hasta que EIG (Endurance International Group) las contrató en 2012. EIG ha estado en el negocio desde 1997 y desde entonces ha adquirido un gran número de empresas más pequeñas que luego se convirtieron en grandes marcas (Bluehost, Hostgator, HostMonster, JustHost y muchas más).
El sitio web principal de HostNine, aunque bastante sencillo a primera vista, tiene un diseño moderno y es intuitivo y fácil de usar, lo que siempre es digno de elogio. Las ubicaciones de los centros de datos de HostNine se pueden ver en la parte inferior de los planes de alojamiento promocionados: EE. UU., Reino Unido, Singapur, Canadá, Australia y los Países Bajos.
Mientras buscábamos el blog oficial de HostNine, lo único que encontramos fue un blog anticuado que ha estado acumulando polvo desde enero de 2015. Sin embargo, contiene un par de tutoriales escritos decentes y directos.
Planes y precios
Hay tres niveles de planes para cada tipo de alojamiento que proporciona HostNine. Los planes de alojamiento compartido se etiquetan como: Personal, Business y Enterprise, mientras que los otros tipos simplemente se etiquetan con números (donde un número mayor indica un plan más premium). El plan de inicio (etiquetado como Personal) cuesta $ 10.03 por un mes e incluye almacenamiento ilimitado y ancho de banda no medido. Sin embargo, excluye el dominio gratuito (le costará $ 15 adicionales por un año), el certificado SSL gratuito (le costará otros $ 39,99) y el único centro de datos disponible está en los EE. UU.
Si bien es más barato, el plan "Personal" es bastante limitado y no ofrece mucho para aquellos que recién están comenzando a crear sus primeros sitios web. En una nota positiva, con HostNine no hay aumento de precios después de la renovación de su plan de alojamiento. Por lo tanto, al menos cuando se trata de precios, lo que ve es lo que obtendrá, ahora o nunca.
Si elige el plan de HostNine durante al menos un año, obtendrá una garantía de devolución de dinero de 45 días, que es un poco más larga de lo habitual.
Cuando se trata de métodos de pago, HostNine admite tarjetas de crédito / débito y PayPal.
| sí | No | ||
|---|---|---|---|
| Alojamiento compartido | Alojamiento de colocación | ||
| Alojamiento para pequeñas empresas | Alojamiento gratuito | ||
| Creador de sitios web | Alojamiento gestionado | ||
| Alojamiento en la nube | Alojamiento de video | ||
| Alojamiento para revendedores | Alojamiento de WordPress administrado | ||
| Alojamiento de WordPress | Alojamiento de correo electrónico | ||
| Alojamiento Linux | Alojamiento de comercio electrónico | ||
| Alojamiento VPS | Alojamiento bare metal | ||
| Alojamiento dedicado | Alojamiento verde | ||
| Alojamiento Windows |
Facilidad de uso
Seleccionar un plan con HostNine es bastante simple, ya que todos ellos se presentan uno al lado del otro con sus características, precios para complementos y ubicaciones de todos los centros de datos disponibles. Si desea obtener más información sobre el plan antes de tomar una decisión, existe la opción "Ver todo …" para cada tipo de alojamiento. Esto le informará sobre características adicionales (como panel de control y aplicaciones accesibles) y diferencias en los precios según el ciclo de facturación.
Después de esto, tendrá que registrar un nuevo dominio (se incluye uno gratuito en los planes más costosos de alojamiento compartido y todos los planes de alojamiento de revendedores) o transferir uno antiguo, siempre que lo tenga. Los dos complementos disponibles son: Google AdWords (con $ 100 de crédito gratis) y Priority Support (que hará que sus boletos sean una prioridad por $ 15 por mes).
Para ser completamente honesto, pagar $ 15 cada mes solo para que pueda obtener el soporte que necesita lo suficientemente rápido no parece una gran oferta. No podemos evitar pensar que los usuarios que se quejaron del servicio de atención al cliente de HostNine posiblemente no aceptaron ese anuncio tan caro. Incluso la protección de identificación (seguridad para la información personal y reducción del correo no deseado en la bandeja de entrada) costará $ 12.95 adicionales, aunque esta vez durante un año.
Después de verificar todos los detalles sobre la compra, deberá proporcionar: su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, ciudad y estado. Aquellos que abren una cuenta en nombre de la empresa deben proporcionar información adicional sobre el IVA. Después de esto, creará una contraseña, agregará un método de pago, elegirá si desea ser parte de la lista de correo y procederá al pago.
Después de echar un vistazo a los términos y condiciones de HostNine, notamos un pequeño (pero notable) detalle sobre la garantía de tiempo de actividad del 99,9%. Por cada 60 minutos de tiempo de inactividad, los clientes recibirán un día de crédito en la cuenta de HostNine como disculpa.
Dado que HostNine proporciona a sus usuarios un panel de control cPanel y WHM junto con el instalador de aplicaciones Softaculous con un solo clic, cientos de aplicaciones de código abierto y CMS estarán a su disposición en poco tiempo.
Velocidad y experiencia
Sobre la pregunta "¿Por qué HostNine?" nos dan algunas razones y una de ellas estaba relacionada con su desempeño, donde afirman que cada uno de sus centros de datos ofrece a sus usuarios “velocidades de red y confiabilidad de clase mundial”. Después de presenciar que HostNine realmente sabe cómo “hablar como se habla”, tuvimos que comprobar si ellos también “hacen lo que se dice”.
Una prueba de velocidad repetida de GTmetrix en el sitio web principal de HostNine nos dio algunas razones para cuestionar sus promesas. Con el resultado promedio de 8.1 segundos, el tiempo que tardó en cargar completamente la página fue 8.2. Esto puede ser un milisegundo más largo, pero tenemos que admitir que no deja ninguna impresión de velocidad de “clase mundial”. Además, cargar la página tomó 114 solicitudes, lo que no se ve muy bien en comparación con el promedio de 87. Para concluir la prueba, GTmetrix calificó el rendimiento de velocidad del sitio web con una F (46%).
Sin embargo, una prueba de tiempo de actividad realizada por UptimeRobot que se ejecutó en el sitio web principal de HostNine durante más de un mes mostró resultados más alentadores. Durante el tiempo registrado no hubo evidencia de tiempo de inactividad y solo una gran oscilación en el tiempo de respuesta. Aunque un mes no es representativo de un año completo, estos resultados son prometedores.
Apoyo
HostNine ofrece varios tipos de soporte al cliente que incluyen: correo electrónico, ticket, chat en vivo y teléfono. Sin embargo, este último está reservado para los ciudadanos estadounidenses y solo está disponible durante el horario laboral. Todas las demás formas de apoyo deben estar disponibles las 24 horas.
Si decide ponerse en contacto con el equipo de HostNine seleccionando la opción correspondiente (que es "Contáctenos") en la página de destino, se le presentará su base de conocimientos. A primera vista, tiene un estilo diferente al del sitio web y un poco anticuado, pero está bien equipado con unos cientos de artículos divididos en diferentes categorías. Algunos de estos son bastante detallados, pero otros le proporcionarán las instrucciones más básicas ordenadas por números ordinales. Sin embargo, ambos parecen lo suficientemente útiles.
A juzgar por los comentarios de los usuarios insatisfechos en las redes sociales, el chat en vivo es el eslabón más débil de la atención al cliente de HostNine. Sin embargo, nuestra propia experiencia fue más positiva de lo esperado. Recibimos nuestra respuesta en menos de 30 minutos y no pudimos encontrar nada que valga la pena quejarnos.
La competencia
De manera similar a HostNine, StableHost es otro host con sede en EE. UU. Con una variedad decente de productos, características y opciones relacionados con el hosting para elegir. Aunque ambos tienden a ser caros en comparación con su competencia, cuando los planes iniciales están en juego, StableHost los ofrece a precios asequibles y agrega un SiteBuilder como bonificación.
A pesar de ser parte de la misma empresa paraguas (EIG), Hostgator y HostNine no comparten un "modo de operación". Hostgator se esfuerza por proporcionar a los principiantes todas las herramientas necesarias sin que se sientan como si hubieran pagado el rescate de un rey. En el otro extremo, HostNine no duda en cobrarles de más por cada cosa, aunque, para ser justos, de una manera loable y transparente.
Otra marca compañera de EIG, Bluehost, es uno de los principales actores de la industria del alojamiento web en la actualidad y, como se esperaba, puede ofrecer a sus usuarios precios más competitivos que HostNine. Si esto no es suficiente para convencerte, Bluehost incluye un dominio gratuito en todos sus planes (durante el primer año) así como CDN gratis y un certificado SSL.
Verio y HostNine son algo similares en lo que respecta a los precios, ya que ambos no temen cobrar más por sus servicios que la mayoría de los hosts. Sin embargo, HostNine ofrece a sus clientes cPanel estándar de la industria, mientras que Verio ofrece un panel de control de apariencia simple que no es lo suficientemente fácil de usar, especialmente en comparación.
Veredicto final
HostNine es un host perfectamente capaz que ofrece suficientes opciones de alojamiento, características y complementos para satisfacer las necesidades de la mayoría de los usuarios, sin importar cuán exigentes sean sus negocios. Desafortunadamente, aunque pertenece al mismo grupo que Bluehost y Hostgator, HostNine no ofrece la misma relación calidad-precio cuando se trata de propietarios de pequeñas empresas. A decir verdad, HostNine está lejos de ser un mal anfitrión, pero no se destaca mucho entre otras empresas.
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