IPVanish, con sede en EE. UU., Es un atractivo proveedor de VPN con una larga lista de funciones, incluidas varias que no verá con frecuencia en otros lugares.
IPVanish tiene una red de tamaño decente con más de 40,000 IP compartidas y más de 1,600 servidores (en comparación con 1,500 en la última revisión) en más de 75 ubicaciones.
Algunas VPN le brindan más, pero, explica el sitio web, IPVanish es "el único proveedor de servicios VPN de primer nivel del mundo". La empresa posee y administra sus propios servidores en lugar de alquilar el hardware de otras personas, lo que le da mucho más control sobre cómo se configuran y ejecutan la red y los servidores. Esto también demuestra un nivel de recursos y experiencia que no verá a menudo con otras VPN.
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PVanish dice que todos los servidores son compatibles con P2P y, por supuesto, pudimos descargar torrents de las cinco ubicaciones de prueba.
Una amplia gama de clientes cubre Windows, Mac, Android, iOS, incluso Amazon Fire TV, además de proporcionar una serie de guías de configuración para enrutadores, Linux, Chromebooks y otras plataformas.
No dude en instalar, configurar y configurar tantos dispositivos como desee. IPVanish no tiene límites fijos en la cantidad de conexiones simultáneas que puede usar. Suponemos que la empresa se pondrá en contacto si llega a los 20 y todavía lo hace, pero eso sigue siendo una gran mejora en el límite estándar de cinco dispositivos que obtendrá con muchos proveedores.
El soporte de chat en vivo 24/7 está disponible si lo necesita, pero incluso aquí, IPVanish ofrece un poco más de lo que esperábamos. También hay soporte telefónico con números en EE. UU., Reino Unido, Australia, México, España y Brasil.
Al igual que NordVPN y Hotspot Shield, IPVanish está ampliando sus horizontes y expandiéndose a otras áreas de seguridad y privacidad. La compañía ahora ofrece un plan que combina su VPN con 500GB de espacio de almacenamiento en la nube cifrado de SugarSync, por ejemplo, desde tan solo $ 0.40 al mes extra durante el primer año.
IPVanish: precio y planes
El precio de IPVanish para su servicio VPN comienza con una facturación mensual de $ 4,99 durante el primer mes y $ 9,99 después.
El plan anual comienza barato a $ 3.75 por mes durante el primer año, pero luego se duplica en la renovación a un grueso de $ 7.50.
IPVanish también ofrece una opción de almacenamiento VPN + Cloud usando 500GB de SugarSync. También es solo una fracción más caro, a $ 5.49 durante el primer mes de facturación mensual, $ 10.99 después, o $ 4.15 al mes durante el primer año del plan anual, luego $ 8.15 en la renovación.
Si hace un uso regular de SugarSync, parece una oferta excelente. Compre SugarSync directamente desde el sitio SugarSync y pagará $ 18.95 al mes por 500GB, por lo que optar por el plan IPVanish le ahorra un montón de dinero y le brinda la VPN de manera efectiva y gratuita.
Sin embargo, si no tiene una necesidad real de almacenamiento web, optar por otro proveedor de VPN podría reducir sus costos. El plan de dos años de Surfshark cuesta solo $ 2.69 al mes durante el primer período (más dos meses gratis), por ejemplo, un pago por adelantado de $ 70. El plan solo de VPN de IPVanish cuesta $ 45 para el primer año, $ 90 para el segundo año, un total de $ 135.
Tenga cuidado, no hay una prueba gratuita y, aunque IPVanish ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días, es solo para planes anuales. Los planes de facturación mensual no son elegibles.
Si decide registrarse, IPVanish acepta pagos mediante tarjeta y PayPal, pero no hay soporte para Bitcoin.
Intimidad
La privacidad de una VPN comienza con los protocolos y el cifrado que utiliza para proteger sus datos. IPVanish todavía es compatible con el antiguo estándar PPTP, por lo que muchos proveedores lo abandonaron hace años. Sin embargo, de forma predeterminada, utiliza OpenVPN e IKEv2, mucho más capaces, y aunque el cifrado no es muy avanzado (AES-256-CBC con una clave de 2048 bits, no tan fuerte como el AES-256-GCM de ExpressVPN, ChaCha20 / Poly1305 y 4096 bits), es lo suficientemente fuerte para mantenerte a salvo.
Las aplicaciones de IPVanish van más allá al brindarle un nivel inusual de control sobre su configuración de OpenVPN. La capacidad de elegir su puerto OpenVPN (1194 o 443) puede ayudarlo a conectarse, mientras que la opción 'Scramble OpenVPN Traffic' reduce la posibilidad de que su túnel VPN sea detectado o bloqueado en países anti-VPN como China o Irán.
El cliente de Windows ofrece un interruptor de desconexión, DNS e incluso protección contra fugas de IPv6 para reducir la posibilidad de que su tráfico o identidad se exponga en línea.
Las ventajas de privacidad en otros lugares incluyen la capacidad de la aplicación iOS para crear listas de redes inalámbricas que IPVanish siempre protegerá, y otras que puede ignorar, ya que sabe que son seguras. Luego, puede dejar que la VPN se encienda y apague automáticamente según sea necesario, preservando su privacidad en todo momento.
Para confirmar que el servicio realmente preserva su identidad, verificamos si hay fugas en sitios que incluyen IPLeak, prueba de fugas de DNS y las páginas de prueba de fugas de varios proveedores de la competencia (el de Astrill es un buen ejemplo, aunque tenga cuidado, dirá que es vulnerable incluso si no detecta ninguna fuga). Ninguna de las pruebas reveló ningún problema, y las aplicaciones protegen nuestra identidad y tráfico en todo momento.
Para confirmar que el servicio realmente preserva su identidad, verificamos si hay fugas en sitios que incluyen IPLeak, prueba de fugas de DNS y Do I Leak. Ninguna de las pruebas reveló ningún problema, y las aplicaciones protegen nuestra dirección IP real en todo momento.
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Inicio sesión
La Política de privacidad de IPVanish comienza con una declaración clara y tranquilizadora: 'IPVanish es un proveedor de servicios VPN sin registros, lo que significa que no mantenemos un registro de ninguna conexión, tráfico o datos de actividad con respecto a nuestros Servicios'.
El documento continúa explicando cómo la empresa recopila algunos datos a través del sitio web, sus procedimientos de registro y pago, pero no hay nada que no espere: cookies, análisis del sitio web, dirección de correo electrónico, etc.
Hay una excepción no tan clara. La política dice que IPVanish utiliza Firebase de Google para recopilar información sobre fallos, "para comprender el origen y la causa de los fallos de las aplicaciones y para desarrollar y mejorar nuestros Servicios". ¿Qué podría incluir esta información y qué sucede con ella? La política no dice, más allá de explicar, que 'estos datos no se vinculan a ninguna información de identificación personal en nuestra VPN'.
Muchas aplicaciones y servicios usan sistemas de bloqueo de aplicaciones, probablemente los haya visto usted mismo, pero la mayoría preguntan durante la instalación si está dispuesto a permitir que funcionen. La aplicación IPVanish para Windows no hace eso y no tiene ninguna configuración que podamos encontrar para decirle si el sistema está activo o para optar por no participar.
Esto no es necesariamente un problema de registro de VPN, pero podría ser un problema de privacidad, ya que los datos de fallas pueden incluir mucha información del sistema: nombre o ID del dispositivo, nombre de la cuenta, procesos en ejecución, aplicaciones instaladas, volcados de memoria y más. No es intrínsecamente malo, todos los desarrolladores pueden beneficiarse de la información sobre fallas de la aplicación, pero nos gustaría ver más claridad de IPVanish sobre cómo se usa Firebase y que el sistema se habilite (no envía datos a menos que usted dar permiso específicamente).
Y aunque la empresa obtiene mejores resultados con su compromiso de no registro, los clientes no deberían tener que confiar ciegamente en las promesas del sitio web de ningún proveedor. Los proveedores de VPN como NordVPN, TunnelBear y VyprVPN han intentado tranquilizar a sus clientes al permitir que empresas externas auditen sus sistemas y descubran lo que realmente está sucediendo. Con suerte, IPVanish, y el resto de la industria, harán lo mismo.
Actuación
Comenzamos nuestras pruebas de rendimiento utilizando Speedtest.net, TestMy.net y otros sitios web de evaluación comparativa para medir las velocidades de descarga desde una ubicación de EE. UU. Con una conexión de 1 Gbps.
Realizamos cinco pruebas en cada sitio utilizando los protocolos OpenVPN e IKEv2 predeterminados, repetimos las pruebas en las sesiones matutinas y vespertinas, luego analizamos los datos y calculamos nuestras puntuaciones medias.
Las velocidades de OpenVPN alcanzaron 140-150Mbps, mientras que los resultados de IKEv2 fueron enormemente variables a 40-190Mbps, una caída decepcionante de los 210-230Mbps que vimos la última vez.
Sin embargo, aún no habíamos terminado, ni tampoco IPVanish. Al volver a ejecutar nuestras pruebas desde un centro de datos del Reino Unido, las velocidades de OpenVPN aumentaron a 290-380 Mbps. Esa es una buena puntuación de rango medio, aunque las VPN con soporte WireGuard o sus propios protocolos patentados pueden ofrecer mucho más (Surfshark, NordVPN y ExpressVPN superan los 500 Mbps).
IPVanish entregó más buenas noticias en nuestras verificaciones de larga distancia, donde usamos los mismos procedimientos de prueba para medir velocidades desde una ubicación del Reino Unido con una conexión de 70 Mbps a Asia y Oceanía.
Hubo cierta variabilidad en los resultados, como era de esperar cuando su tráfico circula por la mitad del mundo. Pero mientras las velocidades de Reino Unido a Malasia se arrastraron a un lento 1-2 Mbps, Australia promedió velocidades de descarga promedio de 55 Mbps y Japón alcanzó los 57 Mbps.
En general, parece que IPVanish es capaz de ofrecer velocidades decentes. Sin embargo, esto puede variar considerablemente según su ubicación y el servidor elegido, así que si se registra, asegúrese de realizar algunas pruebas de velocidad intensivas en sus rutas favoritas.
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Netflix y streaming
A diferencia de algunos competidores, IPVanish no se jacta de sus capacidades de desbloqueo de sitios web. Navegue por el sitio web y eventualmente encontrará su página de Servicios, pero eso se limita a sitios relativamente desprotegidos como Sling TV, Spotify y YouTube.
¿Significa esto que IPVanish no tiene mucho de qué presumir? Nuestras pruebas de BBC iPlayer parecían confirmar que, dado que ninguno de los cinco servidores del Reino Unido nos consiguió acceso, una repetición de los resultados de nuestra última revisión.
El servicio no pudo ayudarnos con Amazon Prime Video, desafortunadamente. Probamos tres ubicaciones de EE. UU., Pero en cada caso el sitio reconoció que estábamos usando una VPN y se negó a transmitir contenido.
Sin embargo, la historia retomó cuando nos mudamos a Disney +, cuando IPVanish nos permitió ingresar a nuestras tres ubicaciones de prueba. Y mejoró aún más cuando tres de los tres servidores de prueba nos dieron acceso a Netflix de EE. UU. Ese es un rendimiento mucho mejor del que verá con muchos competidores, y que le valió a la compañía un lugar en nuestra mejor lista de VPN de Netflix.
La compañía merece crédito real por su éxito en Netflix y Disney +, pero no puede igualar lo mejor de la competencia. Hotspot Shield y ExpressVPN desbloquearon con éxito todas nuestras plataformas de prueba, por ejemplo, y también funcionan con muchas otras.
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Configuración del cliente
IPVanish admite directamente una amplia gama de plataformas, con clientes disponibles para Windows, Mac, Android, iOS y Fire TV. No hay extensiones de navegador, pero las páginas de soporte tienen guías de configuración para Chrome y Firefox, así como tutoriales que cubren enrutadores, Chromebooks, Linux y más.
Los enlaces de descarga de la aplicación son fáciles de encontrar en el sitio web y, convenientemente, no tiene que iniciar sesión en su cuenta de IPVanish para acceder a ellos.
No hay grandes sorpresas durante el proceso de configuración del cliente (o incluso pequeñas sorpresas, en realidad). Los clientes de Windows y Mac se instalan como cualquier otro, las aplicaciones de iOS y Android pueden instalarse desde sus tiendas de aplicaciones, y hay una descarga directa adicional del archivo APK de Android para los expertos que necesitan un mayor control del proceso de configuración.
Si no está interesado en las aplicaciones oficiales, IPVanish tiene tutoriales de configuración manual para Windows, Mac, Android, iOS, Linux y otros. Estos no son tan numerosos ni detallados como hemos visto en ExpressVPN, pero todavía hay mucha información aquí. El sitio web tiene 15 tutoriales de configuración manual que solo cubren Windows, por ejemplo, con guías separadas para la configuración de OpenVPN, PPTP, L2TP e IKeV2 en Windows 7, 8 y 10, e incluso una guía de configuración SOCKS5 para qBittorrent.
Cliente de Windows
Si ha utilizado varias VPN, sabrá que en su mayoría son muy similares. Hay una lista de ubicaciones, un botón Conectar / Desconectar, una página de configuración y, en general, nada más.
Una vez más, IPVanish hace las cosas de manera diferente. Sus clientes pueden parecer más complejos que la competencia, pero eso se debe principalmente a que tienen mucha más funcionalidad.
El panel de conexión rápida que se abre está abarrotado, por ejemplo, pero también hay toques de bienvenida. Toque Conectar y un panel de estado muestra el protocolo, la hora de conexión, el nombre del servidor y los datos cargados y descargados, un nivel de detalle que rara vez verá en otros lugares. El cliente incluso muestra un gráfico atractivo en tiempo real de sus velocidades de carga y descarga. (¿Esencial? Probablemente no, pero hay que aplaudir los esfuerzos del desarrollador).
Si no le gusta esta interfaz, un clic y verá una lista de países más convencional. Esto se parece más a otros clientes, pero nuevamente, IPVanish ha agregado características adicionales. Un cuadro de búsqueda permite filtrar la lista por palabra clave. Puede ordenar la lista por país, carga o tiempo de respuesta. Puede agregar servidores a una lista de favoritos con un clic, y estos se pueden mostrar de manera sensata en la parte superior de la lista de países, en lugar de ocultarlos en una pestaña separada.
Mapa
La aplicación tiene una interfaz de mapa realmente excelente, probablemente la mejor que hemos visto de cualquier proveedor de VPN.
El mapa no es un gráfico fijo, por ejemplo, es dinámico y funciona exactamente como cabría esperar. Puede hacer clic y arrastrar para moverse, y hacer clic en los botones de zoom o girar la rueda del mouse lo acerca y aleja, y cambia el nivel de detalle.
El mapa también incluye información realmente útil. La vista de alejamiento predeterminada muestra un marcador que muestra 134 servidores en el área aproximada de California, por ejemplo; haga doble clic en esto y estará conectado a su ubicación más cercana. Sin embargo, si se encuentra en el área, acérquese y verá servidores en Los Ángeles, Phoenix y Las Vegas, y puede hacer doble clic en cualquiera de ellos para conectarse.
Ah, y si está cansado de las aplicaciones VPN de Windows con interfaces de mapa de tamaño fijo reducidas, no hay problema: se puede cambiar el tamaño de IPVanish libremente, o incluso maximizar, lo que le permite aprovechar al máximo su pantalla. (Sin embargo, eso no es solo un beneficio para el mapa, también le brinda más espacio en los otros paneles).
Ajustes
El cuadro Configuración tiene un grupo de configuraciones decente. Puede cambiar los protocolos entre IKEv2, SSTP, PPTP y L2TP, así como OpenVPN TCP y UDP (sin WireGuard, todavía, aunque un ejecutable WireGuard en las carpetas de la aplicación sugiere que llegará muy pronto). Puede elegir un puerto OpenVPN (1194 o 443). Hay protección contra fugas de DNS e IPv6. Puede definir qué servidor utiliza IPVanish cuando se inicia el cliente, reparar el controlador IPVanish OpenVPN si se ve afectado por otra VPN y ver los registros de OpenVPN dentro de la interfaz para solucionar problemas.
El interruptor de interrupción del cliente no está habilitado de forma predeterminada, por lo que lo activamos y ejecutamos algunas pruebas. Los resultados fueron excelentes en todas las áreas: cualquier truco que hicimos para romper la conexión, cualquier protocolo que usáramos, el cliente nos advirtió de inmediato con una notificación de escritorio y se reconectó si habíamos habilitado esa opción en Configuración, sin revelar nuestra IP real.
Hemos expresado preocupación en revisiones anteriores sobre el lento programa de desarrollo de software de IPVanish y cómo no actualiza sus aplicaciones con mucha frecuencia. La situación fue un poco mejor para esta revisión, con las aplicaciones de Windows y Android actualizadas en los últimos cuatro meses, y un grupo de actualizaciones de iOS de hace unos seis meses.
Si bien no necesitamos ver actualizaciones semanales, tener varios meses entre lanzamientos puede parecer mucho tiempo, especialmente si está esperando que se solucione algún problema. La mayoría de las principales VPN actualizan sus aplicaciones de iOS al menos cada mes, por ejemplo, para eliminar errores o realizar mejoras, y nos gustaría que IPVanish al menos se acerque a eso.
Dejando a un lado los problemas de actualización, en general, la aplicación Windows VPN para PC funciona muy bien, y los expertos en VPN, en particular, apreciarán su extensa lista de funciones.
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aplicación Android
La aplicación IPVanish Android VPN se abre con una pantalla de conexión rápida simple que muestra su IP y ubicación actual, enumera un país, ciudad y servidor de destino, y proporciona un botón Conectar para conectarse rápidamente.
La aplicación selecciona su servidor más cercano de forma predeterminada, pero también puede configurar su país de destino, la ciudad dentro de ese país o elegir un servidor específico con un par de toques.
Al igual que el cliente de escritorio, una vez que esté en línea, la aplicación muestra un gráfico de desplazamiento en tiempo real que muestra sus tasas de carga y descarga de datos. No estamos seguros de si hay alguien que realmente lo necesite, y probablemente reducirá la duración de la batería si la deja abierta durante un largo período de tiempo, pero no hay duda de que se ve mejor que la lista de países aburrida habitual.
La aplicación presenta información de estado realmente útil junto con elementos visuales elegantes: su nueva dirección IP, nombre del servidor, ubicación, hora de conexión, etc. Es una buena tranquilidad saber que el sistema está funcionando como cabría esperar.
El selector de ubicación es una lista estándar (sin mapa) y relativamente básico. Puede seleccionar servidores por país o ciudad, pero no hay tiempos de ping visibles o cifras de carga del servidor para ayudarlo a elegir (puede filtrar por tiempo de ping, pero esto nos arrojó resultados inconsistentes), y no hay un sistema de favoritos o Lista de servidores recientes para acelerar las reconexiones. En cambio, se ve obligado a desplazarse manualmente a servidores específicos cuando los necesita, una molestia potencial en dispositivos móviles con pantallas pequeñas.
La aplicación tiene más configuraciones y opciones que la mayoría de la competencia. Puede optar por realizar conexiones OpenVPN UDP o TCP, optimizando la velocidad o la confiabilidad. Hay una selección de puertos más amplia de la que verá con el cliente de Windows (443, 1194 y 8443).
Una función de codificación dificulta que las redes detecten y bloqueen las conexiones VPN. Una función de túnel dividido le permite seleccionar aplicaciones que no desea usar IPVanish; buenas noticias si algunas de sus aplicaciones no funcionan con VPN. Y aunque la aplicación no tiene un interruptor de interrupción propio, existe ayuda para configurar el interruptor de interrupción a nivel del sistema.
Las últimas incorporaciones incluyen soporte para IKEv2 y la capacidad de conectarse automáticamente a la VPN cuando inicia la aplicación.
Hay pequeñas debilidades en algunas áreas. Si bien muchas aplicaciones pueden protegerlo automáticamente cada vez que se conecta a una red insegura, por ejemplo, IPVanish muestra una advertencia opcional y lo deja decidir qué hacer. Sin embargo, eso al menos lo ayudará a mantenerse seguro y, en general, la aplicación funciona razonablemente bien.
aplicación para iOS
La aplicación IPVanish iOS VPN se inicia con la misma pantalla de Conexión rápida que los clientes de Windows y Android. Hay una visualización clara de su dirección IP, ubicación y estado de VPN, y puede elegir su país, ciudad y servidor de destino antes de conectarse a la VPN con un toque. Al igual que con la aplicación de Android, el país predeterminado es siempre EE. UU., Dondequiera que se encuentre en el mundo.
Una vez que está en línea, hay un atractivo visual similar en forma de un gráfico de tráfico de Internet en tiempo real que se desplaza. Esto no es exactamente necesario, y supondríamos que el uso adicional de la CPU no ayudará con la duración de la batería, pero es bueno (y muy inusual) ver una aplicación VPN con algo de estilo visual.
Si lo prefiere, también puede seleccionar ubicaciones de una lista de texto simple. Al igual que con la aplicación de Android, esto se puede ordenar por país o ciudad, pero estos campos se muestran en columnas separadas, lo que hace que la lista sea mucho más fácil de navegar. También se muestran los tiempos de carga y ping del servidor, lo que le ayuda a determinar cuál es la mejor ubicación para usted.
Aún mejor, y a diferencia del cliente de Android, la aplicación iOS admite un sistema de favoritos simple y directo. Toque la estrella a la derecha de uno o más servidores y aparecerá cada vez que elija la pestaña Favoritos, lo que le permitirá evitar todos los demás problemas de filtrado y clasificación por completo.
El panel de Configuración parece escaso, al menos inicialmente. No hay un interruptor de interrupción integrado para proteger su identidad, y solo obtiene dos ajustes importantes de VPN: una opción de conexión automática y la capacidad de cambiar el protocolo entre el IKEv2 predeterminado y el IPSEC.
Sin embargo, eche un vistazo a la función de conexión automática y encontrará una pila de opciones y controles (esencialmente, todas las ventajas que nos gustaría haber visto en la aplicación de Android). Además de una configuración básica de "conexión automática", puede hacer que IPVanish se apague cuando esté conectado a redes celulares confiables. Puede crear listas blancas y listas negras de redes inalámbricas, por lo que IPVanish sabe qué conexiones proteger y cuáles son seguras. Incluso puede compilar una lista de dominios que le gustaría que IPVanish proteja automáticamente, por ejemplo, puede activar la VPN cada vez que visite el sitio web de Netflix.
Como discutimos anteriormente, IPVanish no emite actualizaciones con mucha frecuencia, pero una versión de octubre de 2022-2023 agregó algunos extras valiosos, incluida la compatibilidad con las preferencias de tema de la aplicación, el tipo dinámico para escalar automáticamente el contenido de texto (un toque de accesibilidad bienvenido) y la capacidad de generar tickets de soporte desde la aplicación.
Entonces, la aplicación IPVanish para iOS no es perfecta, pero a diferencia de muchos competidores, tampoco es solo un puerto básico de las aplicaciones de escritorio o Android. Aquí hay poder real, y nos interesará ver cómo (y, tal vez, cuándo) se desarrolla.
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SugarSync
Como se mencionó, IPVanish también ofrece una segunda opción de cuenta en la que su VPN se incluye con 500 GB de almacenamiento en la nube a través de SugarSync, lo cual es muy conveniente para respaldos, uso compartido de archivos o cualquier otra cosa que desee hacer.
Puede esperar algún tipo de integración, un lanzador o algo que facilite el uso conjunto de los servicios.
Pero, bueno, te decepcionará. Abra una cuenta VPN e IPVanish le enviará un correo electrónico por separado con su nombre de usuario, contraseña y algunos enlaces de SugarSync, pero de lo contrario, debe descargar y configurar la aplicación SugarSync usted mismo.
Sin embargo, eso no lleva mucho tiempo, y una vez que está en funcionamiento, SugarSync es muy fácil de usar. Puede agregar una carpeta de Windows a su cuenta desde su menú contextual, por ejemplo. Su contenido actual y cualquier cambio posterior se cargan en su espacio de almacenamiento y luego se sincronizan en todos sus dispositivos (PC, Mac, iOS y Android).
Cuando necesite compartir con otros, es fácil crear enlaces a documentos o distribuir archivos de solo lectura.
Y si su dispositivo es robado y realmente, realmente, realmente no quiere compartir, no hay problema: la limpieza remota permite eliminar archivos sincronizados de cualquiera de sus dispositivos.
No tenemos espacio para revisar SugarSync aquí, y no le diremos si podría ser la solución adecuada para usted. Pero si pudiera utilizar este tipo de copia de seguridad, sincronización de archivos o servicio de tipo de colaboración segura, tenerlo incluido con la VPN por solo $ 2.92 al mes en el primer año tiene mucho atractivo.
Sin embargo, si tiene alguna duda, tenga en cuenta que si se registra directamente en SugarSync, puede probarlo gratis durante 30 días de todos modos. Una vez que finalice la prueba, tendrá una idea mucho mejor de si el servicio funciona para usted.
Apoyo
Si la VPN no funciona como debería, el Centro de ayuda de IPVanish tiene como objetivo orientarlo en la dirección correcta. Un enlace de Estado del sistema le advierte de cualquier problema importante en toda la empresa, los artículos de soporte están organizados de manera inteligente en categorías clave (Configuración, Solución de problemas, Facturación, más) y puede buscar palabras clave específicas en la base de conocimientos web.
Los artículos no están tan pulidos como verá con NordVPN o ExpressVPN, pero no están mal y hay mucha información para explorar. No solo obtiene una o dos guías de configuración genéricas, por ejemplo: hay múltiples tutoriales para Windows, Android, iOS, macOS y Linux, así como orientación sobre el uso del sistema con Chrome OS y varios enrutadores, y consejos relacionados para usándolo con Roku, Chromecast y Kodi.
Hay más problemas con algunas de las guías de solución de problemas. El artículo 'Solución de problemas de velocidad lenta', por ejemplo, tiene más de 1.200 palabras, pero desperdicia más de 800 de ellas en analogías inútiles entre el uso de VPN y la conducción de un automóvil. Si fuera a la tienda a comprar helado, por ejemplo, querría 'viajar por la calle menos congestionada posible' y 'elegir una ubicación en la que pueda salir rápidamente', explica, mientras explica el cifrado como tener vidrios polarizados para asegurarse de que nadie pueda ver el interior (no estamos bromeando).
Si no puede encontrar una respuesta en la base de conocimientos, el chat en vivo está disponible en el sitio web.
Publicamos una pregunta de prueba, preguntando cuál de los protocolos compatibles con IPVanish deberíamos usar. Un amable agente respondió en un par de minutos, fue directo al grano (sin perder el tiempo pidiendo detalles de la cuenta o cualquier otra cosa), hizo preguntas relevantes y brindó información útil y precisa muy rápidamente. Ese es un gran rendimiento y una mejora importante en el enfoque de 'enviar un correo electrónico y esperar' de algunos otros servicios (aunque si está contento de enviar un correo electrónico, IPVanish también lo admite).
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Revisión de IPVanish: veredicto final
IPVanish tiene muchas funciones, aplicaciones altamente configurables y soporte rápido de chat en vivo para ayudar a que todo funcione sin problemas. Pero también hay algunos problemas, y los problemas con la usabilidad y la dispersión de fallas más pequeñas son suficientes para mantenerlo fuera del primer lugar.
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