CyberGhost es un gigante de la privacidad con sede en Rumania y Alemania que ofrece servicios VPN integrales para más de 15 millones de usuarios.
CyberGhost VPN cuenta con más de 6700 servidores en más de 110 ubicaciones en 90 países. Eso es mucho más que la mayoría de la competencia, aunque a algunos les va mejor en algunas áreas (ExpressVPN afirma tener 160 ubicaciones, HideMyAss! 290+).
Los torrents están permitidos en muchos servidores, aunque no en todos, y la compañía ofrece clientes personalizados para Windows, Mac, iOS, Android y más.
CyberGhost VPN admite la conexión de hasta siete dispositivos simultáneamente. Eso es un poco mejor que algunos (incluso el ExpressVPN premium solo admite cinco), pero tenga en cuenta que estos deben ser dispositivos específicos. Conéctese desde un teléfono, una consola de juegos o un televisor inteligente, solo una vez, y esa es una de sus ranuras agotada. Si se queda sin ranuras más adelante, puede cerrar la sesión de dispositivos individuales, pero esto rápidamente se vuelve molesto. (Aunque no es tan molesto como KeepSolid VPN Unlimited, donde solo puede liberar una ranura de dispositivo por semana).
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En otros lugares, una base de conocimientos web está disponible si es necesario, mientras que el soporte por chat y correo electrónico está disponible para ayudarlo con cualquier parte particularmente complicada.
Los extras opcionales incluyen IP dedicadas. Regístrese para esto por $ 5 adicionales al mes y obtendrá la misma dirección IP, única para usted, cada vez que inicie sesión en el servicio.
Las direcciones IP dedicadas le permiten acceder a redes con restricciones de IP, lo que resulta útil si necesita acceder a un sistema empresarial mientras está conectado a la VPN. También reducen la posibilidad de que sea bloqueado por la transmisión y otras plataformas, ya que su reputación no ha sido destruida por el mal comportamiento de otras personas.
¿La captura? Las direcciones IP dedicadas permiten que otros sitios te reconozcan, porque tendrás la misma dirección IP cada vez que visites. Afortunadamente, CyberGhost permite cambiar entre IP dedicadas y dinámicas según sea necesario, por lo que puede usar fácilmente IP dedicadas donde sea necesario y dinámico para todo lo demás (más sobre eso más adelante).
La gran noticia de CyberGhost desde nuestra última revisión es que WireGuard está fuera de versión beta y está disponible en Windows, Mac, Linux, Android e iOS.
CyberGhost ahora también ofrece su propio CyberGhost Security Suite para Windows, una combinación de antivirus con tecnología Intego, actualizador de software y un protector de privacidad para optimizar su configuración de privacidad de Windows y aplicaciones. Es una idea interesante, pero no tenemos el espacio para cubrirla aquí; esté atento a nuestra próxima revisión.
CyberGhost: planes y precios
Registrarse en la cuenta mensual de CyberGhost VPN cuesta $ 12.99 al mes, en el extremo superior del estándar de la industria $ 10- $ 13.
Como de costumbre, extender su suscripción ahorra dinero. Los precios bajan a $ 3.99 en el plan anual, $ 3.49 por dos años, o solo $ 2.25 si se inscribe por tres años, con tres meses gratis incluidos.
Es una estructura de precios un poco extraña, ya que el plan de dos años cuesta $ 83.76 por adelantado, mientras que la oferta de tres años es solo una fracción más cara a $ 87.75 (parece obviamente cuál esperan que compre).
También tiene un mejor valor que la mayoría, aunque hay un puñado de proveedores con ofertas en el mismo rango. HideMyAss! pide $ 2,99 al mes por su plan de tres años, por ejemplo; El acceso privado a Internet cobra $ 2.69 por el primer período de su plan de dos años, $ 2.91 en la renovación; e Ivacy aún supera a todos con cinco años de servicio por solo $ 80, o $ 1.33 al mes.
La actualización a CyberGhost Security Suite agrega desde $ 5.99 al mes facturado mensualmente a $ 1.39 en el plan de tres años.
Cualquiera que sea la oferta que elija, puede pagar con Bitcoin, así como con PayPal y tarjeta de crédito.
Incluso hay una prueba gratuita. Sin embargo, es corto, solo 24 horas para la compilación de escritorio (7 días en dispositivos móviles), así que solo inícielo cuando esté seguro de que tendrá tiempo libre para ejecutar las pruebas que necesite.
Si se registra y luego descubre que el servicio no funciona para usted, hay más buenas noticias: la compañía tiene una garantía de devolución de dinero de 45 días (14 días para planes con facturación mensual), una de las ofertas más generosas que existen. .
Registro y privacidad
Al igual que muchas VPN, el sitio web de CyberGhost se enorgullece de tener una 'política estricta de no registros' en su página principal.
A diferencia de algunas VPN, la política de privacidad del servicio hace un buen trabajo al respaldar esto, con algunas declaraciones muy específicas: "Cuando usamos CyberGhost VPN, no tenemos idea acerca de sus datos de tráfico, como el historial de navegación, el destino del tráfico, el contenido de los datos y preferencias de búsqueda, que NO supervisamos, registramos, registramos ni almacenamos.
"Más que esto, cuando usamos CyberGhost VPN, NO almacenamos registros de conexión, lo que significa que NO tenemos registros vinculados a su dirección IP, marca de tiempo de conexión o duración de la sesión".
Para los clientes que no están seguros de los detalles técnicos, la política continúa explicando las implicaciones.
"NO sabemos en ningún momento qué usuario accedió a un sitio web o servicio en particular".
"NO sabemos qué usuario estaba conectado a nuestro servicio CyberGhost VPN en un momento dado o qué IP de servidor CyberGhost VPN utilizaron".
"NO conocemos el conjunto de direcciones IP originales de la computadora de un usuario".
Si necesita más, un '¿CyberGhost registra? ¡No!' El documento de soporte agrega un pequeño detalle adicional.
La compañía respalda esto hasta cierto punto con un Informe de transparencia en el que enumera la DMCA, la policía y otras solicitudes que recibe, y continúa diciendo: 'Dado que estamos en Bucarest y no tenemos ninguna obligación de la ley rumana de almacenar datos, podemos cumplir con nuestra estricta política de no registros. Esto significa que no podemos cumplir con las solicitudes, incluso si son legalmente vinculantes ".
Si bien esto es bienvenido, la realidad es que estas son solo palabras en un sitio web, y no hay forma de que un usuario individual sepa cómo funciona realmente el servicio. Algunos proveedores de VPN (NordVPN, VyprVPN) están abordando esto haciendo que se ejecuten auditorías independientes en sus sistemas, y esperamos que CyberGhost y el resto de la industria pronto hagan lo mismo.
Mientras tanto, al menos podemos ejecutar algunas comprobaciones de privacidad básicas por nuestra cuenta, utilizando sitios como IPLeak.net y DNS Leak Test para buscar DNS y otras filtraciones de privacidad.
Ninguna de las pruebas reveló ningún problema, y se ha solucionado un problema que detectamos durante una revisión reciente: conectarse desde el Reino Unido a Nueva York y recibir una IP de EE. UU., Pero una dirección de DNS del Reino Unido. Dondequiera que nos conectemos, ahora recibimos una dirección IP de DNS de ese país, tal como era de esperar.
CyberGhost también merece cierto crédito de privacidad por el diseño de su aplicación. Como muchos proveedores, sus aplicaciones pueden capturar datos anónimos para ayudar a comprender cómo se utilizan. Pero a diferencia de algunos competidores (hola, NordVPN), CyberGhost no solo deja esto activado de forma predeterminada: el instalador de la aplicación de Windows explica claramente lo que está haciendo durante la configuración, y puede optar por no participar en el esquema con un clic.
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Actuación
Medimos las velocidades de CyberGhost desde ubicaciones de EE. UU. Y el Reino Unido, utilizando varios sitios y servicios de prueba de rendimiento (el sitio web y la aplicación de línea de comandos de SpeedTest, TestMy.net, Netflix 'Fast.com y más). Verificamos las velocidades de descarga al menos cinco veces de cada uno. sitio, luego verifique nuevamente usando otro protocolo, antes de repetir todo esto nuevamente en una sesión nocturna.
Las descargas de OpenVPN en el Reino Unido alcanzan una velocidad de 250-400 Mbps. Ese es un resultado muy sólido y comparable con los resultados recientes de proveedores como Hotspot Shield (360-380Mbps), Ivacy (330-390Mbps), TorGuard (350-375Mbps) y TunnelBear (290-370Mbps).
Pasar a WireGuard nos dio velocidades máximas más altas pero menos consistencia, con un rango de 120-500Mbps.
El rendimiento en los EE. UU. Fue un poco más bajo y osciló entre 90-150Mbps para OpenVPN y 90-160Mbps, hasta 350-450Mbps para conexiones WireGuard.
Estas no son cifras malas, pero hemos visto mejores resultados en otros lugares. ¡Nuestros mejores intérpretes de OpenVPN de EE. UU. Incluyen ExpressVPN (270-280Mbps), HideMyAss! (300-330Mbps), ProtonVPN (280-290Mbps) y TorGuard (270-300Mbps). Las mejores velocidades de WireGuard de EE. UU. Provinieron de StrongVPN (590-600Mbps) y TorGuard (410-480Mbps), aunque el protocolo Lightway de ExpressVPN podría superarlos a todos, al menos parte del tiempo, a 490-630Mbps.
A veces también es interesante observar las velocidades de descarga del peor de los casos, por lo que también realizamos verificaciones en nuestro servidor más distante y en el que CyberGhost identificó como de mayor carga.
El cliente de CyberGhost identificó a Nueva Zelanda como la ubicación más alejada del Reino Unido, con una distancia al servidor de alrededor de 11,400 millas. Nos conectamos desde una conexión del Reino Unido con velocidades normales sin VPN de alrededor de 70 Mbps y vimos una pequeña caída a aproximadamente 60 Mbps.
El servidor más sobrecargado en el momento de la revisión fue México con un 91%. ¿Estás ocupado y de larga distancia? Es de esperar que tenga un rendimiento inferior, pero las velocidades medias de descarga en realidad alcanzaron los 55 Mbps.
Puede que CyberGhost no sea la VPN más rápida que hemos visto, pero es mejor que muchas, y descubrimos que incluso sus servidores más distantes y sobrecargados funcionaban sorprendentemente bien.
Netflix y streaming
Desbloquear Netflix con una VPN y sitios similares puede ser un desafío, incluso con los mejores servicios. Por lo tanto, es bueno ver que CyberGhost intenta abordar esto proporcionando ubicaciones especializadas que admiten plataformas de transmisión en particular.
Cuando elegimos el filtro Streaming en nuestro cliente de Windows, por ejemplo, vimos ubicaciones recomendadas para Netflix, Hulu, Amazon Prime, Disney +, YouTube TV de EE. UU. Y más, junto con otros servidores especializados para servicios de transmisión en Canadá, Francia, Alemania y Finlandia. , Polonia, Brasil y otros.
Comenzamos nuestras pruebas conectándonos a la ubicación de BBC iPlayer, pero luego descubrimos que no podíamos acceder a ningún otro recurso de Internet. Problemas similares en nuestra última revisión sugieren que este es un problema a largo plazo. Probamos la conexión regular del Reino Unido y pudimos acceder al sitio de iPlayer, pero no nos permitió transmitir contenido.
Hubo más extrañeza con el sitio Netflix de EE. UU., Lo que nos solicitó iniciar sesión y luego se quejó de que nuestra contraseña era incorrecta. ¿Netflix o un problema con la cuenta? Aparentemente no: desapareció cuando nos desconectamos y no apareció cuando intentamos desbloquear Netflix con ExpressVPN inmediatamente después.
Cambiamos de nuestro navegador a la aplicación Netflix, y esta vez transmitimos contenido estadounidense sin dificultad. Claramente hay un problema aquí, pero como no parece estar relacionado con la ubicación, estamos tratando esta prueba como aprobada.
No hubo problemas de ningún tipo con Amazon Prime, donde CyberGhost nos consiguió acceso de inmediato. Y fue la misma historia con Disney +, donde no tuvimos ningún problema de transmisión.
Los problemas continuos de iPlayer de CyberGhost son molestos, pero por lo demás, el servicio hizo bien en desbloquear nuestros sitios de prueba, y tenga en cuenta que también es compatible con muchas otras plataformas de todo el mundo.
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Torrents
CyberGhost no es compatible con P2P en todas las ubicaciones, como explica una página del sitio web:
Tenemos que bloquear los protocolos P2P en determinados servidores, ya sea por motivos estratégicos (este es tráfico que ralentiza innecesariamente el tráfico de otros usuarios) o por motivos legales en países donde los proveedores nos obligan a bloquear el tráfico de torrents, entre ellos EE.UU., Rusia , Singapur, Australia y Hong Kong ".
Afortunadamente, no es necesario que intente recordar qué ubicaciones admiten P2P. Las aplicaciones de CyberGhost incluyen una lista de 'Para Torrenting' con sus opciones. Y parece que hay muchos; nuestra aplicación de Windows enumeró 59 países compatibles con P2P; más de lo que la mayoría de los proveedores de VPN admiten en total.
Verificamos esto conectándonos a tres ubicaciones compatibles con P2P y descargando con éxito un torrent de cada una, sin conexión u otros problemas.
Las prácticas funciones adicionales en el cuadro de Configuración de la aplicación de Windows incluyen la capacidad de conectar automáticamente su conexión CyberGhost preferida cada vez que inicie su cliente torrent (más sobre esto más adelante).
Obtener torrents de sitios más dudosos a veces puede dejarlo expuesto a ataques, pero el filtro de URL malicioso de CyberGhost, otra adición bienvenida, podría ayudarlo a evitar muchos problemas.
Configuración
CyberGhost hace todo lo posible para asegurarse de que el proceso de configuración sea lo más fácil posible y, en su mayor parte, sea muy exitoso.
Al hacer clic en el enlace de prueba en el sitio web, se descargó rápidamente el pequeño instalador de Windows. Aceptamos los términos y condiciones, ingresamos nuestra dirección de correo electrónico y contraseña, y después de hacer clic en el enlace habitual 'confirme su dirección' en un correo electrónico de seguimiento, eso fue todo. Estábamos listos para irnos, sin necesidad de pago u otros detalles.
Es la misma historia con las aplicaciones móviles. El sitio CyberGhost lo vincula a cada tienda de aplicaciones y usted descarga e instala las aplicaciones de la manera habitual.
Sin embargo, si necesita los archivos de configuración de OpenVPN para configurar un enrutador u otro dispositivo, su vida se vuelve considerablemente más complicada. Mientras que otros proveedores de VPN generalmente le brindan un montón de archivos .OVPN estándar para descargar, CyberGhost le pide que realice el siguiente proceso largo: Inicie sesión en su cuenta; agregar un perfil de dispositivo; elija las funciones que necesita (bloqueo de anuncios, compresión de datos, protección contra malware, más); elija OpenVPN TCP o UDP; elija su país de destino; anote un nombre de servidor, nombre de usuario personalizado y contraseña; y descargue el archivo .OVPN, los certificados y los archivos de claves en un archivo ZIP.
Si está buscando configurar varias ubicaciones, también debe cambiar el nombre de cada archivo .OVPN a algo apropiado.
Este enfoque tiene algunas ventajas: es seguro y le brinda un alto nivel de control sobre cómo funciona cada conexión, pero si solo espera descargar 89 archivos de configuración estándar de OpenVPN, prepárese para la decepción. Hay mucho trabajo de configuración por hacer.
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Cliente de Windows
El cliente de Windows de CyberGhost se abre con una interfaz limpia y liviana: una consola simple con el estado de la conexión, una lista de ubicaciones y un botón Conectar.
Sin embargo, no se deje engañar: hay muchas funciones escondidas en un panel de la derecha que puede abrir cuando lo necesite. Un selector de ubicación enumera todos los servidores, junto con su distancia y carga actual. Puede filtrar esto para mostrar servidores optimizados para transmisión o torrents, y un sistema de favoritos facilita la creación de su propia lista personalizada.
Al hacer clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema de CyberGhost, también se muestran todos los servidores disponibles, con submenús para descargar torrents, transmitir y sus favoritos. Puede optar por elegir, cambiar y cerrar conexiones sin tener que preocuparse por la interfaz principal del cliente.
Las conexiones son generalmente rápidas y funcionan como se esperaba, con un problema: no hay notificaciones para avisarle cuando se conecta o desconecta.
Notamos algunos ajustes faltantes. En particular, la compresión de datos y la redirección de HTTP a HTTPS se han eliminado en las últimas aplicaciones de CyberGhost 8. Sería una mala noticia si los usó, pero por lo demás no es una gran pérdida. En nuestra experiencia, la compresión de datos no supuso una diferencia apreciable en el rendimiento, y obtendrá una mejor redirección HTTPS de algo como HTTPS Everywhere.
CyberGhost todavía incluye un filtro para bloquear anuncios, rastreadores y sitios web maliciosos, pero no estamos seguros del valor que realmente aporta.
Cuando activamos el bloqueador de anuncios y accedimos a un sitio de un periódico británico repleto de anuncios, por ejemplo, nuestro navegador realizó 671 solicitudes, descargó 5 MB de contenido y tardó 43 segundos en cargarse por completo.
Cuando deshabilitamos el bloqueador de anuncios de CyberGhost y cambiamos a uBlock Origin, la misma página realizó 156 solicitudes, transfirió 469 KB de datos y se cargó en 3 segundos.
Un panel de Reglas inteligentes es mucho más útil y le brinda un nivel inusual de control sobre cómo funciona el cliente. La mayoría de las VPN tienen una opción para iniciarse cuando se inicia Windows, por ejemplo, pero CyberGhost también le permite conectarse a su servidor preferido e iniciar automáticamente una aplicación en particular, como su navegador predeterminado en modo incógnito.
Hay incluso más flexibilidad en el panel de Protección Wi-Fi, donde CyberGhost le permite decidir exactamente qué sucede cuando se conecta a nuevas redes. Puede hacer que el cliente se conecte automáticamente a la VPN si la red no es segura, por ejemplo; nunca se conecte si está encriptado; realizar acciones personalizadas para redes específicas (proteger siempre en casa, nunca proteger en el trabajo), o simplemente preguntarle qué hacer.
Las sorpresas continúan por donde mires. App Protection puede conectarlo automáticamente a una ubicación VPN específica cuando abre una aplicación, por ejemplo. No es necesario que recuerde habilitar la VPN antes de usar su cliente torrent, simplemente deje que CyberGhost lo haga por usted.
Hay otro toque útil en la función Excepciones, donde puede crear una lista de sitios web que no pasarán por el túnel. Si un sitio de transmisión solo es accesible para los usuarios de su país, agréguelo a las Excepciones de CyberGhost y nunca se bloqueará, sin importar qué ubicación de VPN esté utilizando.
Si esto suena demasiado complejo, y tal vez solo buscas los conceptos básicos de VPN, no hay problema; todo se puede ignorar con seguridad. Ni siquiera lo verás a menos que vayas a buscar. Pero si desea ajustar el servicio, optimizarlo para que se adapte a sus necesidades, CyberGhost le ofrece una combinación de opciones y oportunidades que rara vez verá en otros lugares.
En otros lugares, el cuadro Configuración permite elegir su protocolo preferido (OpenVPN, IKEv2 y ahora también WireGuard), usar puertos aleatorios para conectarse (lo que podría evitar algunos bloqueos de VPN) y habilitar o deshabilitar un interruptor de desconexión, conexiones IPV6 y protección contra fugas de DNS. .
Algunos de estos no funcionan del todo como se esperaba. Intente apagar el interruptor de interrupción o la protección contra fugas de DNS, y la aplicación le advierte que no puede hacer esto 'para proteger su privacidad y seguridad'. No estamos seguros de eso. Sí, es bueno que los novatos de VPN no puedan debilitar accidentalmente su protección jugando en Configuración.Pero los interruptores de interrupción pueden causar problemas y conflictos extraños en la red, y no nos gusta la idea de que, incluso si sabe exactamente lo que está haciendo y por qué, no pueda desactivarlo.
Dejando de lado los problemas de habilitación y deshabilitación, nuestras pruebas mostraron que el interruptor de interrupción funcionó muy bien. Ya sea que cerramos por la fuerza una conexión OpenVPN o IKEv2, o incluso matamos el proceso openvpn.exe por completo, el cliente detectó esto, dio la alarma (aunque solo en su propia interfaz, todavía no hay notificación) y se reconectó automáticamente, sin exponer nunca nuestro IP real. Esa es una prueba difícil, pero CyberGhost la pasó sin dificultad.
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Aplicaciones móviles
Las aplicaciones de VPN móviles a menudo tienen poca potencia en comparación con sus primos de escritorio, pero la oferta de CyberGhost es sorprendentemente capaz.
La interfaz se abre con la interfaz de retrato muy simple habitual, por ejemplo, poco más que un botón Conectar y el nombre de la ubicación seleccionada. Pero cambie al modo horizontal compatible con tabletas y obtendrá la lista de ubicaciones y el botón Conectar en la misma pantalla, lo que facilita la búsqueda del servidor que necesita y la conexión.
Puede hacer que la aplicación se conecte automáticamente cuando acceda a wifi inseguro, y el soporte de protocolo incluye OpenVPN y WireGuard.
La aplicación incluye la capacidad del cliente de escritorio para usar un puerto aleatorio cuando se conecta a la VPN, un truco simple que podría ayudar a evitar el bloqueo de VPN.
El túnel dividido es probablemente lo más destacado, lo que le permite decidir qué aplicaciones usan la VPN y cuáles no, con solo unos pocos clics.
También hay soporte para la interfaz de dominio, una técnica inteligente que evita algunos bloqueos de VPN al dirigir el tráfico clave de CyberGhost a través de una red de entrega de contenido (CDN). No probamos esto, pero estamos felices de saber que está disponible (y curioso por qué no lo está). incluido en el cliente de Windows.)
No obtienes un interruptor de interrupción, pero ese no es un problema crítico; en su lugar, solo tendrás que configurar el interruptor de interrupción a nivel del sistema Android.
La aplicación de iOS comparte la misma apariencia que las ediciones de Windows y Android, y comenzar es tan fácil como iniciar sesión y luego tocar Conectar para acceder a su ubicación más cercana.
Las aplicaciones de IOS VPN nunca coinciden con las aplicaciones de Android VPN en cuanto a funciones, solo porque el modelo de seguridad de Apple no les permite el mismo control, pero aquí hay una gran cantidad de funciones útiles. Por ejemplo, puede configurar la aplicación para que se conecte automáticamente cuando acceda a redes inseguras o específicas; configure su protocolo en IKEv2 o WireGuard, o ejecute un verificador de conexión para analizar su conectividad a Internet, ver si los servidores VPN de CyberGhost son accesibles y, en general, solucionar cualquier problema.
En general, estas no son las mejores aplicaciones móviles que hemos visto, en su mayor parte son una combinación agradable y bien juzgada de potencia y facilidad de uso. También vienen con una prueba de 7 días, por lo que es fácil comprobarlos si está intrigado.
Sistema de IP dedicado
CyberGhost ahora ofrece IP dedicadas por $ 5 adicionales al mes, bajando tan solo $ 2.25 al mes en el plan de tres años. Entregue el dinero en efectivo y obtendrá una dirección IP única para su uso exclusivo, lo que reducirá la posibilidad de que los sitios lo bloqueen por el mal comportamiento de otras personas y le permitirá acceder a redes comerciales con restricciones de IP mientras usa la VPN.
Regístrese en el programa y podrá elegir su ubicación preferida de una pequeña lista: Montreal, Frankfurt, París, Londres, Manchester, Chicago y Nueva York.
Elegimos Nueva York y el sitio web nos presentó un token, una cadena de texto larga ('DIP26mZCWKAQP3oKceFu8YLRaqlW6LrR') que representaba nuestra IP. Pegamos esto en la aplicación de Windows y nuestra IP dedicada estuvo disponible en el selector de ubicación.
Aunque esto puede parecer una molestia, hay una buena razón para el esquema. CyberGhost no asocia la IP con nuestra cuenta, lo que garantiza que permanezca tan anónima como una dirección IP de VPN normal; la empresa no tiene forma de conectar ninguna acción web a una cuenta en particular.
Esto deja cierto margen para problemas. En particular, si pierde su token de IP, no hay forma de recuperarlo porque CyberGhost no sabe qué era. Pero eso no es una sorpresa, y la compañía hace todo lo posible para ayudar, por ejemplo, generando y descargando automáticamente un archivo de texto sin formato que contiene su token tan pronto como se asigna.
Una vez que se activa su nueva dirección, aparece inmediatamente en la sección de IP dedicada del selector de ubicación de CyberGhost. Puede seleccionarlo cuando sea necesario, o navegar por las listas de ubicaciones habituales cuando necesite una IP dinámica.
Todo esto funcionó sin problemas y como se anunció para nosotros. Nuestra nueva y brillante IP se asignó rápidamente; parecía estar en Nueva York, como solicitamos, y Cyren, BrightCloud, Talos y otros verificadores de reputación de IP encontraron que estaba limpio y sin listas negras.
Es un sistema simple y directo, y muy económico en el plan de tres años, pero otras VPN también tienen esquemas de IP dedicados decentes. Consulte el acceso privado a Internet ($ 5 facturados mensualmente), NordVPN ($ 5.83 al mes en el plan anual) y PureVPN ($ 2.99 al mes facturado anualmente) para más opciones.
Apoyo
El soporte de CyberGhost comienza con sus guías web, donde encontrará consejos sobre cómo configurar el servicio en Windows, Mac, Android, iOS, Android, Linux y más.
Estos hacen un buen trabajo al explicar las tareas clave, como instalar la aplicación de Windows, con capturas de pantalla y consejos adicionales útiles (cómo elegir una contraseña segura, por ejemplo).
Sin embargo, no existe la profundidad o el detalle para igualar los gustos de ExpressVPN, y notamos que algunos de los documentos estaban desactualizados. Cuando no pudimos encontrar la compresión de datos en las últimas aplicaciones, por ejemplo, revisamos el sitio de soporte y encontramos una página que explica cómo configurarlo. Esto se refería a la aplicación anterior, pero no estaba claro en el texto, lo que fácilmente podría confundir a los usuarios.
El motor de búsqueda de la base de conocimientos también es básico. Se basa en que elijas cuidadosamente la mejor palabra clave posible (obtendrás resultados muy diferentes si buscas "velocidad" y "rendimiento", por ejemplo), e incluso si lo haces bien, los resultados no parecen estar ordenados por utilidad.
Nos impresionó brevemente un panel de 'Estado de transmisión' que nos indica qué plataformas de transmisión no estaban disponibles en ese momento. Saber que la información está disponible en el sitio web podría ahorrarle horas de prueba y error manual. Pero al hacer clic en la alerta, se muestra un mensaje genérico de "somos conscientes de la situación" y estamos "trabajando activamente para resolverla". Ni siquiera estaba fechado, por lo que no hay forma de saber si es un problema nuevo y debes esperar, o se ha prolongado durante dos meses y probablemente deberías darte por vencido.
Aún así, hay suficiente contenido útil aquí para ayudarlo con los conceptos básicos. Y si eso falla, también puede hablar con un ser humano real, en vivo, afortunadamente, por correo electrónico y soporte de chat en vivo.
Abrimos una sesión de chat en vivo, y solo un par de minutos después, un agente de soporte estaba respondiendo a nuestra pregunta. A pesar de que elegimos un tema ligeramente técnico sobre la generación de archivos de configuración de OpenVPN, inmediatamente entendió lo que necesitábamos y explicó claramente todo lo que necesitábamos saber.
El sitio de soporte de CyberGhost puede ser dudoso, pero ese no es el final de la historia. Si tiene problemas, es muy probable que el soporte del chat en vivo le indique rápidamente la dirección correcta.
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Revisión de CyberGhost: veredicto final
CyberGhost es un servicio VPN capaz con un cliente de Windows altamente configurable, repleto de funciones pero aún fácil de usar. Los clientes móviles son un poco más comunes, pero todavía hay mucho que me gusta aquí, desde el desbloqueo de Netflix e iPlayer hasta los bajos precios de tres años y el útil soporte de chat en vivo.
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